Weiterleitung von nicht vergebenen Nummern an Handynummer
vor 2 Monaten
Moin zusammen,
wir besitzen mehrere Rufnummernblöcke, die im BSP auch alle unserem SIP-Trunk zugewiesen sind.
Als Platzhalter dient jetzt hier mal die 11111 als unsere Rufnummer.
So sieht es also unter SIP-Trunk aus:
(Vorwahlen) 11111 0*
(Vorwahlen) 11111 1*
(Vorwahlen) 11111 2*
(Vorwahlen) 11111 3*
(Vorwahlen) 11111 4*
(Vorwahlen) 11111 5*
In unserer TK-Anlage sind manche dieser Blöcke konfiguriert, andere nicht.
Diese Konfiguration dort hat sich schon seit vielen Jahren nicht geändert.
Seitdem wir seit etwa einem halben Jahr CompanyFlex verwenden, gehen Anrufe an nicht konfigurierte Nummern innerhalb unserer Rufnummernblöcke (also wenn z.B. jemand 11111 59 wählt ) alle an die hinterlegte Notfall-Handynummer, was nervig ist, weil sich Menschen nunmal mit einer gewissen Regelmäßigkeit verwählen und dann fälschlicherweise bei unserem Chef landen.
Wie kriegen wir es hin, dass alle nicht vergebenen Nummer wieder an die Zentrale 11111 0 gehen?
Es ging vorher ja auch.
Ich hätte das übrigens liebend gerne an den Support geschrieben, ich habe aber leider keine Möglichkeit gefunden, diesen schriftlich zu kontaktieren.
Per Telefon würde ich dieses Problem eher ungern schildern, dafür scheint es mir zu komplex.
MfG
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vor 2 Monaten
Habt ihr da mal eure Telefonanlage überprüft ob da einfach was falsch eingestellt wurde denn überlicherweise kommen ja die Umleitungen durch die TK.
Die Telekom kann meines Wissens keine Durchwahlnummern sondern nur den kompletten Block im Bedarfsfall umleiten, daher gehe ich mal nicht von einer fehlerhaften Umleitung im Telekom-System aus
7
von
vor 2 Monaten
Gut, das kann sein, ich verstehe nur nicht, warum das vor der Umstellung auf CompanyFlex nie aufgetreten ist.
Gut, das kann sein, ich verstehe nur nicht, warum das vor der Umstellung auf CompanyFlex nie aufgetreten ist.
Wir haben eine Alcatel OmniPCX Office.
Da war höchst wahrscheinlich auch keine Offline Umleitung eingerichtet, oder die Telefonie Plattform hat den falschen Abwurfgrund ignoriert.
Hast du es mal ohne Offline Umleitung getestet?
Habt ihr noch Zugang zu der Anlage? Ich kriege vielleicht auch raus, wie du den Abwurf bei Fahlschwahl konfigurierst.
Die Registrierung der Rufnummer übernimmt aber wahrscheinlich auch ein Mediagateway ala Lancom/Audiocodes o.ä. richtig?
von
vor 2 Monaten
Habe die Einstellung gefunden aber keine Ahnung warum das früher funktioniert hat, eigentlich war die Notfall-Handynummer da schon hinterlegt.
Sollte jemand auf diesen Beitrag stoßen: In der OMC -> Externe Leitungen ->Behandlung eingehender Anrufe -> Ungültige Nummer gewählt -> An Vermittlungsplatz leiten.
Danke für die Ideen!
von
vor 2 Monaten
In der OMC -> Externe Leitungen ->Behandlung eingehender Anrufe -> Ungültige Nummer gewählt -> An Vermittlungsplatz leiten.
Habe die Einstellung gefunden aber keine Ahnung warum das früher funktioniert hat, eigentlich war die Notfall-Handynummer da schon hinterlegt.
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Danke für die Ideen!
Achja das erinnert mich an die Zeit, als die Telekom auch noch Alcatel im Portfolio hatte :)
Danke für das Feedback
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @H_A,
vielen Dank für die Nachfrage zu den Weiterleitungen.
Hilft der Hinweis von @CobraCane weiter?
Da es sich bei der hinterlegten Kundennummer und einen Großkundenanschluss handelt, kann ich leider nicht weiterhelfen.
Falls die Anlage von uns ist, frag gern bei eurem Ansprechpartner nach.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von