Gelöst
Weiterversorgung durch alten Anbieter auf zwei Monate begrenzt?
vor einem Jahr
Ich hatte einen Wechsel von Vodafone Kabel zu Telekom DSL beantragt, aber am Anschlusstag konnte mir der Telekom Techniker vor Ort leider keinen Anschluss bereit stellen, da die Kabel zu alt waren und der Vermieter erst neue Kabel verlegen muss. Leider ziehen sich diese Arbeiten aus diversen Gründen sehr lange hin, nun sind es schon drei Monate.
Die ersten beiden Monate wurde mir von der Telekom noch eine Weiterversorgung durch meinen alten Anbieter bereit gestellt, aber seit einem Monat habe ich überhaupt keinen Internetanschluss mehr.
Mein Wechselberater meinte er könne mir nicht mehr helfen bis die Kabel verlegt sind und wenn ich den Auftrag abbreche muss ich eine Gebühr bezahlen.
Stimmt es, dass diese Weiterversorgung durch den alten Anbieter auf zwei Monate begrenzt ist? Im Internet finde ich nur Beschreibungen, dass der Anbieter für einen unterbrechungsfreien Zugang sorgen muss, aber nicht wie lange.
388
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Monaten
91
0
3
vor 5 Jahren
665
0
5
543
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
m Internet finde ich nur Beschreibungen, dass der Anbieter für einen unterbrechungsfreien Zugang sorgen muss, aber nicht wie lange.
m Internet finde ich nur Beschreibungen, dass der Anbieter für einen unterbrechungsfreien Zugang sorgen muss, aber nicht wie lange.
Bis der neue Anschluss geschaltet werden kann.
Weiterversorgung bei einem Anbieterwechsel
Wenn Sie den Wechsel Ihres Telekommunikationsanbieters rechtzeitig eingeleitet haben, darf Ihr bisheriger Anbieter seine Leistung nicht einfach einstellen – auch nicht, wenn das Vertragsende erreicht ist. Er muss Sie so lange weiterversorgen, bis der Wechsel zum neuen Anbieter abgeschlossen ist.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html
Schick den Link mal an die Spezis der roten Träne
9
Antwort
von
vor einem Jahr
logisch noch mal an die Telekom wenden aber dem alten Anbieter das unter die Nase reiben. Ist doch ein Witz wenn man bockig ist das man einen Kunden verliert aber die Richtlinien nicht einhält. Leider muß ich sagen das es bei diesem Anbieter nicht das erste mal ist, vorallem bei einem wechsel von Voda-Kabel zur Telekom. Ist vermutlich ein Einzelfall, ein Schelm der bösses dabei.....
VG
Antwort
von
vor einem Jahr
Du hast aber schon gesehen welchen Satz ich anfangs zitiert hatte!? Da sollte der TE sich an Vodafone wenden.
Jetzt schreibst du auf einmal das gleiche was ich geschrieben habe. Als ich das vorhin geschrieben hatte, war deine Antwort:
Für mich ist diese Logik nicht nachvollziehbar. Aber wie auch immer, es war auch gar nicht böse gemeint.
Nachtrag:
Das ist ja als Aussenstehender nicht klar, wie da die Kommunikation zwischen den Anbietern gelaufen ist und wer da Schuld trägt. Aber wenn du sagst, dass das ein tatsächlicher Erfahrungswert ist, dann würde ich dir das schon auch glauben. Das ging aber vorher aus dem Thread auch nicht hervor.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Rastawelt,
leider kann ich keinen Vorgang finden, da Ihr Profil nicht ausgefüllt ist.
Bitte geben Sie Ihre Kundennummer und Ihre Handynummer ein, damit ich Sie zurückrufen kann.
Für den Anruf halten Sie bitte auch die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von