Gelöst
Welche DSL Geschwindigkeit ist bei mir wirklich verfügbar? Telekomangaben weichen voneinander ab
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine kurioses Problem. Für meinen neuen Wohnsitz möchte ich gerne einen Vertrag bei der Telekom für Internet (DSL Anschluss) abschließen.
Laut Telekom-Website und Kundendienst kommen an meiner Adresse (Neusiedlerweg 29, 32130 Enger) aber leider nur 2Mbit/s an. Kurioserweise kommen bei all meinem Nachbarn in der Straße laut System mindestens 16 Mbit/s an (was ja auch schon sehr wenig ist). Dazu muss ich erwähnen, dass mein Haus weder am Ende der Straße liegt oder in irgendeinerweise abgelegen ist. Also sowohl meine Nachbarn rechts und links, sowie gegenüber kriegen mindestens 16 Mbit/s laut System. Der Kundendienst konnte leider auch nicht nachvollziehen, wie das sein kann.
Interessanterweise zeigt die Telekom-Karte zum Netzausbau wieder etwas anderes an. Dort ist bei meinem Haus sowie bei meinem linken Nachbarn wenigstens 50 Mbit/s verfügbar (link siehe unten). Alle anderen Häuser in der Straße bekommen laut dieser Karte sogar 100MBit/s. Gleichzeitig weiß ich von einem der Nachbarn, dass er 100 MBit/s empfängt und ebenfalls bei der Telekom ist (laut Website dürfte er auf dieser Adresse eigentlich auch nur 16 MBit/s bekommen). Es widerspricht sich also komplett zu dem was der Kundendienst mit sagt.
https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau?wt_mc=alias_301_start/netzausbau
Kann mir jemand helfen? Ich bin langsam echt verzweifelt und möchte endlich einen Vertrag abschließen. Ich habe Sorge dass meine Frau und ich in unserem neuen Haus gar nicht arbeiten können, wegen dieser miserablen Leitung.
Gruß
Claus
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vor 3 Jahren
Die Karte ist keine Verfügbarkeitsprüfung und zeigt nur die grundsätzliche Verfügbarkeit im Anschlussbereich an.
Wenn die anderen VDSL angeboten bekommen und du nicht, ist die Wahrscheinlichkeit also hoch das:
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Antwort. Das mit belegten Ports hatte ich auch schonmal gehört.
Trotzdem ist doch komisch, warum die anderen 16 MBit/s bekommen und ich angeblich nur 2 MBit/s. Das kann doch nichts mit den Ports zu tun haben. Wenn ich jetzt bei der Bestellung spaßeshalber die Andresse des Nachbarn angebe, bekomme ich ja laut System 16 Mbit angeboten. Dass heißt es muss ja zumindest ein Port frei sein für 16 MBit/s.
Ebenso Frage ich mich wie andere bis zu 100 MBit/s bekommen können obwohl das System sagt, es wären maximal 16 möglich?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Claus23: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @Claus23,
nach meiner Recherche kannst du leider wirklich nur DSL 2000 RAM bekommen.
Auch deine Nachbarn haben es nicht besser, dort komme ich zu dem gleichen Ergebnis.
Ein Regio-Tarif bringt ebenfalls kein positiveres Ergebnis.
Somit wäre nur noch unsere LTE -Option eine Möglichkeit, ggf. das beste herauszuholen.
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also meine Nachbar aus Hausnummer 14 wissen defintiv, dass 100 Mbit/s ankommen. Das ist sicher. Also irgendwie kann das alles nicht sein. Laut ihrer Homepage dürften das aber auch nur 16Mbit/s sein.
Jetzt wurde mir von ihrer Konkurrenz Vodafone gesagt, dass die Leitung für unser Haus noch blockiert wäre und darauf noch ein anderer Vertrag laufen würde. Kann das sein?
Auszuschließen ist das nicht. Die Vorbesitzer sind recht alt und teilweise etwas schusselig.
Kann das jemand prüfen?
Vielen Dank
@Sarah S. zur Info
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Claus23,
die Hausnummer 14 wird über andere Leitungen versorgt als dein Anschluss.
Daher kommt es zu dem Unterschied.
Auch meine Prüfung hat ergeben, dass bei dir 2 MBit/s ankommen.
Tut mir leid.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @Claus23,
nach meiner Recherche kannst du leider wirklich nur DSL 2000 RAM bekommen.
Auch deine Nachbarn haben es nicht besser, dort komme ich zu dem gleichen Ergebnis.
Ein Regio-Tarif bringt ebenfalls kein positiveres Ergebnis.
Somit wäre nur noch unsere LTE -Option eine Möglichkeit, ggf. das beste herauszuholen.
Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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