Ist MagentaZuhause XL Regio bei mir wirklich schaltbar?
vor 2 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
ich bräuchte jetzt wirklich einmal jemand, der die konkrete Möglichkeit hat, Licht ins Dunkel der Telekom Breitband-Verfügbarkeitsabfrage zu bringen.
Folgendes Problem:
Habe seit mehreren Jahren MagentaZuhause MHybrid und war damit bisher eigentlich zufrieden - aber die Ansprüche wachsen halt 
Nun bekamen wir vor mehreren Wochen mehrmals Flyer von der Telekom ins Haus, dass bei uns nun MagentaZuhause Regio mit superschnellem Internet verfügbar wäre - ich rede in meinem Fall von sogar bis zu 250 Mbit. Eine Dame im Telekom-Shop wollte mir diesen Tarif auch schon direkt "verkaufen" (umstellen), was ich aber aufgrund meiner Skepsis erst einmal verneint habe und weil ich keinen Schnellschuss machen wollte.
Ich möchte aber auf jeden Fall gerne schneller (Down- u. Upload) werden. Denn in den letzten Tagen bucht sich mein speedport-Hybrid-Router auf einmal plötzlich dauerhaft (!) ins 800 Mhz-Band ein mit dem Ergebnis zwar mehr Empfangsstärke (jetzt 5 Balken am Router) aber weniger Download-Rate (schwankend nur zwischen 20 bis 35 Mbit) was ich einfach nicht hinnehmen möchte. Mir war auch die vorherige Einbuchung ins 1800 Mhz-Band (Download schwankend, zu besten Zeiten aber auch mal bis knapp 50 Mbit) eigentlich schon noch zu langsam.
Nun habe ich bei mehreren Verfügbarkeitsabfragen (Telekom) in den letzten Tagen komischerweise unterschiedliche Ergebnisse bekommen was die Verfügbarkeit an meiner Adresse angeht. Erst waren es lt. Abfrage die besagten bis zu 250 Mbit (Regio-Tarif), dann plötzlich wieder nur bis zu 100Mbit (Regio), HEUTE auf einmal wieder bis zu 250 Mbit (Regio XL).
Da ich großes Interesse habe meinen Internet-Zugang weiter zu beschleunigen - eigentlich aber Telekom Kunde bleiben möchte (Habe auch Telekom Prepaid mit Magenta eins Vorteil) und das neue 5G -Hybrid für mich eher nicht in Frage kommt - würde ich Sie bitten für meine Adresse mal zu überprüfen, was denn bei mir nun wirklich (!!!) möglich ist. Und falls ein schnellerer Tarif (auch Regio) bei mir wirklich möglich ist, wäre dann ein Online-Abschluss des Upgrades möglich oder muss ich dafür in den Telekom-Shop?
Falls Sie von mir noch irgendwelche zusätzlichen Angaben benötigen (Adresse ?) würde ich mich über eine Rückmeldung sehr freuen!
Mit freundlichen Grüßen
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Regio ist nicht im Telekomnetz. Eine detaillierte Prüfung erfolgt erst nach nem Auftrag.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Aber Provider macht ohne Auftrag ne Detailprüfung. Vor allem nicht, wenn dazu noch an nen fremden Netzbetreiber ne Anfrage gestellt werden muss.
Machst halt den Auftrag online. Gefällt die AB nicht, machst halt nen Widerruf.
Community Guide
vor 2 Jahren
@texelaner
Der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier im Forum leider nicht unterwegs.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen versuchen wir zwar gerne weiter zu helfen, aber bei Fragen die nur der Kundenservice beantworten kann, wenden sie sich bitte an das spezielle Regio-Team unter der 0800 330 6807. Vereinzelt gibt es Teamies , die ihnen helfen können, dafür bitte ein wenig Geduld mitbringen. Vielleicht aber hat ja auch einer meiner Mitstreiter eine Hilfestellung für sie parat. Wie aber schon geschrieben, führt der schnellste Weg über die Regio Hotline.
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