Gelöst
Welche SIM Karte nach Umstieg von Hybrid LTE auf Hybrid LTE/5G
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe vor kurzem meinen Vertrag (Magenta S) von Hybrid LTE auf Hybrid LTE / 5G umgestellt. Speedport Smart 4 und 5G Empfänger wurden mir zusammen mit einer neuen SIM Karte zugeschickt.
🤔Auf der Homepage steht ja eigentlich dass keine neue SIM Karte verschickt wird.
Naja egal, die Umstellung sollte zum 22.09 (gestern) passieren, d.h. ich habe alles soweit von der alten auf die neue Hardware umgebaut und den 5G Empfänger mit der neuen SIM bestückt.
Nachdem dieser dann nur dauerhaft gelb geblinkt hat habe ich den Telekom Chat kontaktiert und wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten verbunden...der letzte meinte dann meine SIM Karte ist nicht aktiviert, ich müsste dieser aber nehmen. Er hat sie dann aktiviert und dann sollte sie seiner Meinung nach wenige Stunden später funktionieren.
Pustekuchen, heute blinkt sie immernoch. Ich habe jetzt mal die alte SIM eingesteckt und diese baut eine LTE Verbindung aus, 5G leider nicht....also kann hier vielleicht jemand Licht ins Dunkle bringen, d.h. welche SIM ist jetzt zu verwenden? 🤔
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @flueb erst einmal danke für das Telefonat und deine Zeit.
Die Hybrid LTE / 5G Option wird am 29. September 2023 aktiviert, dazu erhältst du auch eine Bestätigung per E-Mail.
Einmal zum Verständnis für die Mitleser. Wenn bei der Umstellung auf die Hybrid LTE / 5G Option eine neue SIM-Karte mitbestellt wird, dann fällt der Auftrag bei uns auf Nacharbeit und wird automatisch storniert, da die Buchung so nicht zulässig ist. Die alte SIM-Karte bleibt ja weiterhin erhalten und die Option wird nur umgeschrieben bei uns in den Systemen. Daher hat es leider im ersten Anlauf nicht geklappt.
Ich wünsche dir eine schöne Woche. 😊
Grüße Anne W.
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