Hallo Matz,

Bei Verfügbarkeitstest über Belegenheit wird für meine Adresse VDSL als möglich angezeigt. Mach ich die Anfrage über die Telefonnummerneingabe geht max. DSL 1536.

Die Überprüfung des Ausbaustatus liefert nur eine grobe Orientierung,
ob in einem Gebiet DSL verfügbar ist und mit welcher Bandbreite man
rechnen könnte. Die Verfügbarkeitsprüfung bietet dann eine
unverbindliche Prüfung eines Anschlusses. Erst bei der konkreten
Bestellung und anschließenden Realisierung kann eine verbindliche
Netzprüfung durchgeführt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Danke für die prompte Erläuterung!

eine verbindliche Netzprüfung

Sowas hätt ich gern!
In welcher Form und an wenn muss ich mich für einen entprechenden Auftrag wenden?

Hallo Matz,

Sowas hätt ich gern! In welcher Form und an wenn muss ich mich für einen entprechenden Auftrag wenden?

Eine verbindliche Netzprüfung wird erst bei der Bestellung eines
Anschlusses und der anschließenden Realisierung durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Der Anschluss ist da.(seit gut 3 Monaten!).
Telefon funktioniert, gewünschtes VDSL bisher nicht.

Ob zur Zeit irgend ein Versuch läuft, es wie gewünscht zu realisieren,
dafür fehlt die Information. (ein am 14.10. 09 angekündigter Rückruf* ist nicht erfolgt)

*Habe im Laufe der letzten Wochen auch mehrmals eine mobile Nummer angegeben,
da diese in ihrem System jedesmal nicht gespeichert war.....)

Also nochmal meine Frage:
Wie komme ich in diesen "Zustand" an ein verbindliches Netzprüfungsergebnis?

Hallo Matz,

Der Anschluss ist da.(seit gut 3 Monaten!). Telefon funktioniert, gewünschtes VDSL bisher nicht.

Bitte wenden Sie sich zur Klärung des Vorgangs ggf. an den
Entertain-Service
Deutsche Telekom AG
Kundenservice Entertain
64306 Darmstadt
E-Mail: service-entertain@telekom.de (Kundenservice)
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/min) *
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/min) *
(*)Aus dem Festnetz der Telekom. Aus anderen Netzen - insbesondere
aus den Mobilfunknetzen - können Ihnen davon abweichende Kosten
entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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