Wer ist zuständig bei drohendem Leitungsschaden?
vor 14 Jahren
Seit ca. vier Jahren versuche ich auf verschiedene Weise (Snail-Mail, Mail, Telefon, persönliche Anfrage beim T-Punkt) einen drohenden Leitungsschaden zu melden oder zumindest Auskunft zu erhalten, an wen ich mich da wenden muss.
Sachlage ist diese:
Ich wohne sehr aussenliegend, am Rand meines Grundstücks verläuft eine überirdische Telefonleitung. Verlegt an Holzmasten, welche ehemals von der RWE aufgestellt wurden, aber nicht mehr von diesen genutzt werden. In diese Leitung ist nun ein dicker Robinienast (von Länge, Umfang und Gewicht wie ein Baumstamm) gestürzt, welcher noch z.T. am Baum hängt und z.T. von anderen Bäumen gestützt wird. Er sinkt aber immer tiefer, die Leitung hängt immer mehr durch. Mich wundert ohnehin, dass er trotz Schneelast immer noch hält. Irgendwann kracht er ganz ab und die Leitung ist unten. Und damit auch die Nachbarschaft ohne Telefon.
Bei all meinen Anfragen bekam ich entweder ein "nicht zuständig" oder ein "machen Sie den doch selbst weg" (Kunststück, dann beschädige ICH die Leitung und muss für den Schaden aufkommen) oder gar "an dieser Stelle haben wir keine Leitung" (jajaja - es sind ja auch Masten der RWE und nicht von der Telekom). Oder - bei Anfragen via Mail und Internet) kam oft auch gar keine Reaktion!!!!
Ende letzten Jahres hab ich mich dann mal versuchsweise bei der Trassenauskunft gemeldet. Diese versprach, weiterzumelden, ich musste noch einige Fragen beantworten. Hab ich dann auch postwendend gemacht. Gehört hab ich seither nichts mehr.
Bitte-bitte-bitte: wer kann mir da weiterhelfen? Meine Idee wäre, die Leitung wird abgespannt, der riesige Ast abgesägt (das könnte ich dann sogar selbst machen), die Leitung kann wieder gespannt werden. Das wäre doch kein Act, oder? Wenn man denn wüsste, wer Ansprechpartner ist.
Nebenbei: die RWE kontrolliert ihre Leitungen, welche bei uns auch Überland laufen, mind. einmal im Jahr und schneidet diese bei Bedarf frei. Von der Telekom hab ich noch nie jemanden gesehen.
Ich hoffe, ich habe mich verständlich genug ausgedrückt, sonst bitte rückfragen! Und danke schon mal im Voraus für Eure Hilfe!
Hinweis:
Hinweis:
7138
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Stunden
93
1
8
vor 2 Monaten
in
155
0
7
in
9
0
1
in
67
0
13
99
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 14 Jahren
ich würde dir empfehlen nochmalig bei der Hotline anzurufen.
Bitte den Mitarbeiter anschließend eine Schadensmeldug ohne Kundenbezug aufzunehmen. Deine Regionale Dispo erhält dann den Auftrag. Schadensmeldungen ohne Kundenbezug werden von manchen Kollegen leider oftmals nicht durchgesetzt, weil schlichtweg vermutlich das wissen für das Vorgehen fehlt. Ist doch schon ein bisschen komplizierter.
Also denke für dein Problem ist die Schadensmeldung ohne Kundenbezug der nächste Schritt.
0
0
vor 14 Jahren
Das hab ich auch schon mal versucht, das Problem ist, dass die meinen, es gäbe ja noch keinen wirklichen Schaden..... muss man immer erst warten, bis das Kind in den Brunnen gefallen ist?
0
0
vor 14 Jahren
0
0
Gelöschter Nutzer
vor 14 Jahren
0
0
vor 14 Jahren
Die "Schadensmeldung ohne Kundenbezug" kann mit und ohne Schaden gemeldet werden, wenn es sich natürlich um unsere Leitung handelt. Wurde die Meldung bereits erneut aufgenommen? Wenn nicht, geben Sie uns ein Zeichen.
Viele Grüße,
Natalie
0
0
vor 14 Jahren
Und aus diesem Sachverhalt heraus scheint sich eben niemand mehr zuständig zu fühlen.
Tja, wenn ich das wüsste, ob die Meldung aufgenommen wurde... habe heute nochmals die Dame angeschrieben, von der ich im Dezember immerhin eine Reaktion erhalten habe, sie wollte sich damals darum kümmern. Ich fürchte aber, es ist nichts passiert - zumindest hat mich dies die Erfahrung der letzten Jahre gelehrt, dies zu fürchten.
Ob irgendwann eine Meldung wirklich ernsthaft aufgenommen wurde, ist mir nicht bekannt. Auf jeden Fall wurde sie nie bearbeitet oder ich nie in Kenntnis gesetzt.
Danke, Natalie, wenn Sie mir weiterhelfen würden wäre ich sehr erleichtert!
Grüssli - Nicole
0
0
Gelöschter Nutzer
vor 14 Jahren
0
0
vor 14 Jahren
0
0
Gelöschter Nutzer
vor 14 Jahren
0
0
vor 14 Jahren
0
0