Hallo, meine Mutter kann  seit der Umstellung (keine Ahnung, was die Telekom da bei allen umgestellt hat, aber wir haben alle darüber eine Nachricht bekommen) am 18.11. nicht mehr telefonieren. Der erste Techniker stellte fest, dass die Störung außerhalb des Hauses liegen muss, dann kam eine „alles erledigt“ sms. Telefonieren konnte sie aber immer noch nicht. Also zum Telekom Laden (meine Mutter ist 81 Jahre), also kam wieder ein Techniker, der meinte, die Leitung im Vorgarten wäre wohl defekt, das müsste „aufgebuddelt“ werden. Schriftlich hat sie nix bekommen. Mama ist nun ganz aufgelöst, weil sie nicht weiß, ob sie das bezahlen muss... Weiß da jemand Bescheid? Wie ich die Einträge, die ich gefunden habe, versteh, geht das auf Telekom Kosten, oder?

Ich find es nebenbei nicht gut, wenn kein anderer dabei sein kann, so eine alte Frau so schlecht zu informieren und ihr nichts schriftliches zukommen zu lassen, was ich als Tochter dann überprüfen könnte!

Viele Grüße

S. könig