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Werbeanrufen stoppen
5 years ago
Guten Tag,
ich wurde heute nach gestriger Kündigung 5 Mal von Ihrem 0800-Callcenter angerufen. Sobald der AB dran geht, wird aufgelegt. Das ist wirklich unverschämt, bedenkt man doch, dass Menschen gerade Zuhause im Home Office arbeiten und dann auf diese Art belästigt werden. Im Kundencenter finde ich keine Option, diese Anrufe zu stoppen, daher hier die Bitte, diese Anrufe mit sofortiger Wirkung zu unterlassen. Wir üblich in Ihrer Branche sind nur Neukundenangebote einigermaßen attraktiv, daher möchte ich kein telefonisches Angebot erhalten. Vielen Dank und beste Grüße C. Jäger
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5 years ago
Ok.
ich rufe nicht an @j_puenktchen
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5 years ago
@j_puenktchen
Bei einem IP-Anschluss:
Telefoniecenter - dort kann man bis zu 30 Nummern sperren.
http://www.telekom.de/telefoniecenter
Hier eine genaue Anleitung dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Rufnummernsperre-fuer-eingehende-Anrufe-einrichten/ta-p/2273728
Wichtig: Jede Rufnummer muß separat gesperrt werden.
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5 years ago
@j_puenktchen
im Kundencenter die Kontakt-Kanäle deaktivieren, kommt dann ggf. auch keine Kundenrückgewinnung mehr.
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5 years ago
Hallo @j_puenktchen
Schau mal hier dazu: https://www.telekom.de/kundencenter/infoservice
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Nicht zu vergessen, dass es manchmal Wochen dauert, bis die Anrufbelästigung aufhört nach
Einstellen der Option im "Infoservice".
Außerdem können sich die Callcenter ganz leicht herausreden: "Haben die Info nicht erhalten".
Deshalb habe ich in meiner FB 7590 ein eigenes Spam-Telefonbuch angelegt - alle dort hinterlegten
Anrufer werden sofort abgewiesen.
Ich brauche nur die Nr. aus der Anrufliste zu kopieren und im Spam-Telefonbuch einzufügen - schon ist "Ruhe".
Answer
from
4 years ago
Diese Idee und Maßnahme finde ich großartig. Bisher habe ich in meiner FB nur die Sperrliste benutzt, die nur eine begrenzte Anzahl von Rufnummern zulässt, außer man sperrt gleich ganze Vorwahlbereiche.
Klasse Idee - Besten Dank!
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @j_puenktchen,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du die Werbeanrufe nicht wünschst, kannst du die Werbeeinwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Deine Aussage das Neukundenpreise prinzipiell besser sind, stimmt nicht unbedingt. Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 300 11 88 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst😉
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