Weihnachtsnotfall - Help - eSIM von altem iPhone auf neues iPhone - Schiefgelaufen?

Question

Hallo liebe Community und einen schönen Heiligabend wünsche ich euch!Ich habe einen Notfall, der mich an meine Kapazität des technischen Verständnisses führt. Ich hoffe auf eure Hilfe, an diesem Tag. Leider hab ich mich an der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt, da die Begrifflichkeiten bei allen Beratern durcheinander gingen und es nicht konsistent wirkte. Ausgangslage: iPhone Xs mit eSIM als Hauptkarte  + Watch mit MultiSIM.  Neues iPhone 11 Pro wurde gestern in Betrieb genommen, aber nichts funktionierte mit eSIM oder Watch!Das Ende vom Lied war, dass die mitgelieferte Triple-SIM aktiviert wurde und zwei Multi-SIM - eine davon habe ich in der Watch aktiviert, die andere auf dem iPhone 11 Pro.  Nun habe ich im Kundencenter also 3 SIM-Karten, der Berater sagt am Telefon, dafür müsste ich dann extra zahlen (also für die MultiSIM im Handy) und es ginge nur per Post zustellen und darauf warten usw. usf. - Datenschutz.Das war doch letztes Jahr nicht so? Gibt es wirklich keine Alternative? Wie regelt sich das denn, damit am Ende einfach 2 SIM aktiv sind, eine eSIM im iPhone und eine Multi in der Watch? Das ist ja ein schierer Aufwand zum alten 'SIM-Umstecken-Modell'. VIELEN DANK und herzliche Grüße

Romina D. · Accepted Answer

@BongoBingo Es freut mich sehr, dass wir alles regeln konnten und nun alles wieder funktioniert Nun kannst du das Weihnachtsfest im Kreise deiner Lieben genießen Viele GrüßeRomina D.

Anonymous User · Answer

Hallo @BongoBingo Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid, wenn es erledigt ist. Aber leider wird es anhand der Feiertage auch hier dauern.Bitte habe dafür Verständnis.

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