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vor einem Monat
Warte bitte auf ein Teamie .
Bitte im Profil eine Rückrufnummer eingeben, wenn nicht schon getan.
1
von
vor einem Monat
Rückrufnummer ist vorhanden..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat das was hiermit zu tun?
0
3
von
vor einem Monat
Nein. Es kommt eine Auftragsbestätigung mit 41 Seiten Vorabinfo. Dann die Stornierung. Die Abfrage ist ganz "normal" - ohne Glasfaserhinweis.
0
von
vor einem Monat
Dann ist die Ähnlichkeit der angewählten HP also reiner Zufall!
Da kann ich dir leider auch nicht helfen!
Grüßle
von
vor einem Monat
System erkennt hier wohl das, was du nicht möchtest. Glasfaser da bzw. in Planung, also Storno DSL Vertrag.
Ergo gleiches Thema wir bereits verlinkt und dir schon erklärt wurde das DSL nicht angeboten wird.
Die Infoseite ist zumeist eine allgemeine Werbung und wird nicht auf jeden einzelnen Kunden explizit geprüft.
Du musst dich wohl oder über damit abfinden müssen, Glasfaser abschließen mit Übergangstarif oder anderer Anbieter.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
ich habe über https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich eine Onlinebestellung ausgeführt und sofort wurde seitens -T- der Auftrag storniert. Ist das eine Fakeseite?
Moin und frohes neues Jahr,
ich habe über https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich eine Onlinebestellung ausgeführt und sofort wurde seitens -T- der Auftrag storniert. Ist das eine Fakeseite?
Die Seite scheint Echt zu sein,
die Stornierung durch das System erfolgt, weil Z.B. keine freien DSL-Ports verfügbar sind
oder es keine freie Endleitung gibt.
(Wenn du dort selber schon einen DSL-Anschluß hast, belegst du einen Übetragungsweg;
mögliche Lösungen, Upgrade über das Kundencenter oder ein Providerwechsel mit bestehendem Anschluß).
Evtl. können dich die Teamies hier bei unterstützen.
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vor einem Monat
Die Antwort von @Lucky2024 hier ist die Lösung @mtvturner , das wurde dir hier aber schon mitgeteilt. Leider wurde die richtige Lösung als Kommentar verfasst und nicht als Antwort, damit kann ich sie nicht als Lösung markieren.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/weshalb-auftragsstornierung/69568ed03895b86fa3ece154?commentId=695690dd3895b86fa3ed5bf4&replyId=69569564a024f009e9681cf7
1
von
vor einem Monat
Sorry, es gibt eine andere Lösung
-T-.pdf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe schon Kontakt mit dem Team und mir wird geholfen.
0
5
von
vor einem Monat
Hallo Nadine, ich bekam ein Anruf von Telöekom, den Namen der Mitarbeiterin weiß ich nicht mehr. Aber du kannst mich ja nochmal tel. kontaktieren...
0
von
vor einem Monat
Hallo @mtvturner ,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen sind alle Aufträge bei uns angekommen.
Zum Hintergrund: Derzeit tritt bei einigen Aufträgen welche über Telekom.de übermittelt wurden ein Anzeigefehler in der MeinMagenta App / im Kundencenter auf. Fälschlicherweise werden die betroffenen Aufträge als "storniert" und "fehlgeschlagen" angezeigt, wenn eine manuelle Nachbearbeitung notwendig ist.
Zusätzlich zu diesem Fehler lag an der gewünschten Adresse ein Portmangel vor.
Ich habe die Verfügbarkeit heute erneut geprüft, die Bereitstellung (SVDSL 250) ist nun möglich - die Port-Verfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern.
Aufgrund der Entscheidung, den Auftrag zu stornieren habe ich diesen wie gewünscht nicht neu erfasst und die Stornierung hinterlegt.
Bei einem zukünftigen Wechselwunsch stehe ich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor einem Monat
Danke. Es ist halt nur dumm, wenn das Nichtvorhandensein eines freien Ports bei der Verfügbarkeitsabfrage nicht berücksichtigt wird. Sollte man den Softwarentwickler vielleicht mal auf die Finger klopfen. Das ist m.E. hinterwäldlerisch! Wozu wird sonst die komplette Adresse abgefragt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Moin und frohes neues Jahr,
ich habe über https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich eine Onlinebestellung ausgeführt und sofort wurde seitens -T- der Auftrag storniert. Ist das eine Fakeseite?
Wieso bist Du noch nicht bei O2?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/neuer-dsl-auftraganschlu%C3%9F/695301da3895b86fa327c7c1?commentId=6953861f3895b86fa33cc64b&replyId=69538f43a024f009e9b3662c
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Uneingeloggter Nutzer
von