Gelöst
Widerruf Ablehnung... Dringend Hilfe benötigt.
vor 5 Stunden
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Hinweis:
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vor 5 Stunden
ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Nein, der Weg zum Vermieter.
0
vor 5 Stunden
Der Techniker hätte dir auch eine Dose neben den APL setzen können und die Telekom hätte den Vetrag erfüllt. Inhouse ist leider Sache des Vermieters.
1
von
vor 3 Stunden
Der Techniker hätte dir auch eine Dose neben den APL setzen können und die Telekom hätte den Vetrag erfüllt.
Der Techniker hätte dir auch eine Dose neben den APL setzen können und die Telekom hätte den Vetrag erfüllt. Inhouse ist leider Sache des Vermieters.
Nein, das TKG erlaubt es nicht dem Anbieter den Netzabschluss einfach dort zu installieren, wo man will.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Das beeindruckt hier niemanden.
Du widerrufst etwas was Du dringend brauchst?
Was hast Du für eine Alternative wenn Du schreibst:
Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
0
vor 4 Stunden
Widerruf bringt dich hier nicht weiter .. weil Widerrufsfrist abgelaufen.
Wenn könntest du jetzt den Vertragsschluss anfechten .. und hast dafür ab dem 25.03. allerhöchstens 14 Tage Zeit das zu erklären.
Begründen könntest das als Beispiel wegen Irrtum, du bist davon ausgegangen das es in der Wohnung einen Anschluss gäbe.
Bla bli blub - da musst du dir was einfallen lassen.
Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Das hat damit doch überhaupt nix zutun?
1
von
vor 4 Stunden
Widerruf bringt dich hier nicht weiter .. weil Widerrufsfrist abgelaufen.
Widerruf bringt dich hier nicht weiter .. weil Widerrufsfrist abgelaufen.
Wenn könntest du jetzt den Vertragsschluss anfechten .. und hast dafür ab dem 25.03. allerhöchstens 14 Tage Zeit das zu erklären.
Begründen könntest das als Beispiel wegen Irrtum, du bist davon ausgegangen das es in der Wohnung einen Anschluss gäbe.
Bla bli blub - da musst du dir was einfallen lassen.
Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Das hat damit doch überhaupt nix zutun?
Das mag sein, obwohl die Telekom ja bis heute keine Leistung erbracht hat, letztlich weil es nicht möglich ist. Wie würde die Telekom denn Rechnungen begründen wollen, wenn dieser Zustand anhält?
Nur einmal angenommen der Vermieter ist stur und lässt bis zum März 2028 keine Verlegung zu, dann endet der Vertrag ohne dass es je zu einem funktionierenden Anschluss kam. Man darf bezweifeln, dass das sinnvoll wäre und die Telekom unter solchen Rahmenbedingungen je einen Cent aus dem Vertrag bekommen kann.
Kurz: @Dennis120291 überzeugt entweder seinen Vermieter die Leitung kurzfristig reparieren zu lassen. Wenn das nicht möglich ist, teilt er das der Telekom mit. Die Telekom erklärt dann ihm gegenüber, dass der Vertrag sich mangels Realisierungsmöglichkeit erledigt hat. Tut sie das nicht, sitzt @Dennis120291 den Fall bis zum 10. März 2028 einfach aus.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Dennis120291
Ja, das ist richtig, dass das nichts mit Kundenfreundlichkeit, sondern mit den gesetzlichen Regelungen zu tun hat.
Hättest Du den Vertrag zum Beispiel im Shop abgeschlossen, dann gäbe es gar kein Wiederrufsrecht.
Ich verstehe jetzt das Problem aber nicht wirklich, warum wird denn kein neues Kabel gelegt?
Sollte der Vermieter sich quer stellen, kannst Du jetzt nur darauf hoffen, dass der Vertrag von der Telekom storniert wird, wenn der Anschluß nicht bereitgestellt werden kann.
7
von
vor 4 Stunden
Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Und den Telekom Vertrag einfach laufen lassen...?
Will ja jetzt zu Vodafone.. Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Ja, aber eben nicht per Wiederruf, da die Zeit abgelaufen ist.
M.E. bleibt hier nur eine Stornierung seitens Telekom, da der Anschluß nicht bereitgestellt werden kann. Dazu
wird aber sicher erst einmal geklärt werden müssen, ob wirklich keine Neuverlegung der Leitung möglich ist.
Siehe auch
Die Telekom kann dir keinen Anschluss bereitstellen, da der Vermieter die Telekom nicht im Haus haben will (so interpretiere ich deine Aussagen weiter oben). Wenn Du ganz sicher gehen willst, musst du solange warten, bis die Telekom das merkt.
Und den Telekom Vertrag einfach laufen lassen...?
Will ja jetzt zu Vodafone.. Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Die Telekom kann dir keinen Anschluss bereitstellen, da der Vermieter die Telekom nicht im Haus haben will (so interpretiere ich deine Aussagen weiter oben). Wenn Du ganz sicher gehen willst, musst du solange warten, bis die Telekom das merkt.
Wenn Du schnell Internet willst, gehe zu Vodafone.
von
vor 3 Stunden
M.E. bleibt hier nur eine Stornierung seitens Telekom, da der Anschluß nicht bereitgestellt werden kann. Dazu
wird aber sicher erst einmal geklärt werden müssen, ob wirklich keine Neuverlegung der Leitung möglich ist.
Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Und den Telekom Vertrag einfach laufen lassen...?
Will ja jetzt zu Vodafone.. Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Ja, aber eben nicht per Wiederruf, da die Zeit abgelaufen ist.
M.E. bleibt hier nur eine Stornierung seitens Telekom, da der Anschluß nicht bereitgestellt werden kann. Dazu
wird aber sicher erst einmal geklärt werden müssen, ob wirklich keine Neuverlegung der Leitung möglich ist.
Siehe auch
Die Telekom kann dir keinen Anschluss bereitstellen, da der Vermieter die Telekom nicht im Haus haben will (so interpretiere ich deine Aussagen weiter oben). Wenn Du ganz sicher gehen willst, musst du solange warten, bis die Telekom das merkt.
Genau so ist es.
0
von
vor 3 Stunden
Guten Tag @Dennis120291 und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir trotz aller Widrigkeiten eine Lösung finden konnten. 😊
Wenn hier noch weitere Unterstützung benötigt wird, lass' es mich gerne wissen. 😊
Viele Grüße Sven
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht
Hallöchen.
Hab am 10.03.26 einen Internetvertrag Online abgeschlossen.
Mir wurde für die Bereitstellung ein Techniker gestern am 25.03.26 geschickt ganze 15 Tage später.
Als der Gute Mann kam stellte sich nach kurzer Zeit raus dass kein Kabel von der Dose bis unten im Keller ankommt am Telekom anschluss weil es eventuell über die Jahre abgeschnitten wurde mittendrin oder sonst was. Laut Techniker sehe dir Dose auch aus als hätte sie 50 Jahre auf dem Buckel.
Ende der Geschichte. Es müsste eine neue Leitung etc gelegt werden was laut Techniker Vermieter Sache wäre.. Jedoch benötige ich es dringend und hab daher direkt nachdem der Techniker da war sen widerruf online eingereicht.
Heute kam als Antwort man lehnt ihn ab da die Frist abgelaufen ist.. Man lehnt Ihn einen Tag später ab obwohl die mir den Techniker auch erst nach 15!! TAGEN schicken.. Das is ja ein Ding und hat nix mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Anruf hat mich nicht weiter gebracht.. Die AGBs aufgezählt bekommen hab ich... Unglaublich.
Hoffe dass man mir hier weiter helfen kann ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Gruß Dennis
Hast Du denn überhaupt Alternativen, wie zum Beispiel Kabelinternet?
Den Telekomvertrag kannst Du doch aussitzen? Solange die Telekom nicht leistet (kann sie nicht ohne Kabel), kostet es dich ja nichts.
0
3
von
vor 4 Stunden
Ja Vodafone würde gehen. Wollt ich im ersten Moment aber nicht. 😕
0
von
vor 4 Stunden
Und den Telekom Vertrag einfach laufen lassen...?
Will ja jetzt zu Vodafone.. Aber erstmal aus dem Telekom Vertrag raus
Die Telekom kann dir keinen Anschluss bereitstellen, da der Vermieter die Telekom nicht im Haus haben will (so interpretiere ich deine Aussagen weiter oben). Wenn Du ganz sicher gehen willst, musst du solange warten, bis die Telekom das merkt.
Wenn Du schnell Internet willst, gehe gleich zu Vodafone. Ansonsten erst dann zu Vodafone, wenn die Telekom merkt, dass bei Dir kein Anschluss klappt.
PS: Du solltest vielleicht nicht sofort zu Vodafone gehen und parallel beim Vermieter Druck machen wegen des Telekom Anschlusses. Dann stehst Du am Ende vielleicht doch mit zwei Verträgen da.
von
vor 4 Stunden
Ja Vodafone würde gehen.
Ja Vodafone würde gehen. Wollt ich im ersten Moment aber nicht. 😕
Wie, über die defekte Leitung?
Wenn über (Koax-) Kabel, dann ist der Vermieter nicht mehr in der Pflicht.
Der Vermieter muss zwar Internet und Telefon ermöglichen, aber es gibt keine Vorschrift, ob über Kupfer, Kabel oder Glas.
Aber weg davon, hast du den Vermieter schon mal gefragt, ob er bereit ist, das Kabel vom APL zu TAE in deiner Wohnung reparieren zu lassen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
0
7
von
vor 3 Stunden
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mir versprochen nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten mich aus der Sache rauszulasssn.
Die Telekom hat mich eben angerufen.
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mir versprochen nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten mich aus der Sache rauszulasssn. Wenn das ganze abgewickelt ist freut es mich sehr dass es doch zu einer Lösung kam und dem entgegenkommen von der Telekom.
Heißt im Klartext: Du warst noch auf weiteren Kanälen "aktiv"?
von
vor 3 Stunden
Ne wieso.. Bzw wie meinste das?
0
von
vor 3 Stunden
Ne wieso.. Bzw wie meinste das?
@Dennis120291
-
Du musst entweder das Zeichen "@" nutzen - oder die "Zitat-Funktion", damit Deine jeweilige Antwort zugeordnet werden kann.
-
Die praxisfremde Forensoftware würfelt kunterbunt alles durcheinander, so dass ein Überblick über den richtigen chronologischen
Ablauf völlig unmöglich ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Guten Tag @Dennis120291 und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir trotz aller Widrigkeiten eine Lösung finden konnten. 😊
Wenn hier noch weitere Unterstützung benötigt wird, lass' es mich gerne wissen. 😊
Viele Grüße Sven
Hinweis:
5
von
vor einer Stunde
Und auch wird wieder mal allen Helfer:innen die "gefundene Lösung" vorenthalten: wenn diese nicht genannt werden darf - egal,
ob aus Datenschutzgründen oder auf Wunsch des jeweiligen Users -, würde e i n Satz genügen, um darauf hinzuweisen.
-
Das passiert leider immer wieder - und ist nicht fair.
Schön, dass wir trotz aller Widrigkeiten eine Lösung finden konnten.
Guten Tag @Dennis120291 und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir trotz aller Widrigkeiten eine Lösung finden konnten. 😊
Wenn hier noch weitere Unterstützung benötigt wird, lass' es mich gerne wissen. 😊
Viele Grüße Sven
Dann warst Du "der sehr freundliche Mitarbeiter", von dem @Dennis120291 vor 1 h schrieb - ohne Nennung eines Namens?
-
Und auch wird wieder mal allen Helfer:innen die "gefundene Lösung" vorenthalten: wenn diese nicht genannt werden darf - egal,
ob aus Datenschutzgründen oder auf Wunsch des jeweiligen Users -, würde e i n Satz genügen, um darauf hinzuweisen.
-
Das passiert leider immer wieder - und ist nicht fair.
Auf eine solche Antwort wurde mir unlängst geschrieben, dass uns individuelle Kulanzlösungen nichts angehen.
von
vor 28 Minuten
Auf eine solche Antwort wurde mir unlängst geschrieben, dass uns individuelle Kulanzlösungen nichts angehen.
Und auch wird wieder mal allen Helfer:innen die "gefundene Lösung" vorenthalten: wenn diese nicht genannt werden darf - egal,
ob aus Datenschutzgründen oder auf Wunsch des jeweiligen Users -, würde e i n Satz genügen, um darauf hinzuweisen.
-
Das passiert leider immer wieder - und ist nicht fair.
Auf eine solche Antwort wurde mir unlängst geschrieben, dass uns individuelle Kulanzlösungen nichts angehen.
Aber zum "Helfen" sind die Helfer gut genug - um regelmässig kommentarlos vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.
-
Eine seltsame Auffassung von "Miteinander" - dabei wird doch so oft betont, wie "wertvoll" die ehrenamtlichen Helfer sind.
-
Das Thema ist für mich damit abgehakt...
0
von
vor 12 Minuten
Aber zum "Helfen" sind die Helfer gut genug - um regelmässig kommentarlos vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.
Auf eine solche Antwort wurde mir unlängst geschrieben, dass uns individuelle Kulanzlösungen nichts angehen.
Aber zum "Helfen" sind die Helfer gut genug - um regelmässig kommentarlos vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.
-
Eine seltsame Auffassung von "Miteinander" - dabei wird doch so oft betont, wie "wertvoll" die ehrenamtlichen Helfer sind.
-
Das Thema ist für mich damit abgehakt...
Einfach mal versuchen, eine andere Sichtweise einzunehmen. Es kann nicht alles offen kommuniziert werden, wie die Lösung erarbeitet wurde. Das hat auch nichts damit zu tun, dass du angeblich nicht wertvoll bist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von