Eine genauere Schildung des Ablaufs (Vertrag vorher, Datum Ranger-Besuch, Vertrag nachher, was stimmt nicht?) und das Befüllen des Profils (Profilbild, Meine Einstellungen) wären hilfreich.

1. Täuschung über Konditionen: Der Vertreter sicherte mir schriftlich zu, dass der Router für ein Jahr kostenlos sei. Ein Telefonat mit Ihrem Kundenservice ergab jedoch, dass die Gutschrift zweckentfremdet für die Hausverkabelung genutzt wurde. Der Router ist somit nicht kostenlos.
2. Täuschung über Leistung: Mir wurde ein Vertrag zum Preis eines 300-Mbit-Tarifs verkauft, der jedoch nur eine Leistung von 150 Mbit beinhaltet. Dies entspricht nicht dem Marktstandard und nicht dem, was mir schriftlich zugesichert wurde.
3. Leistungsverzug: Der Vertrag wurde bereits vor über einem Jahr unterzeichnet. Der zugesagte Schalttermin im Mai wurde nicht eingehalten, Hardware (Router) wurde nicht geliefert, und ein Glasfaseranschluss existiert bis heute nicht. Eine weitere Wartezeit von mindestens vier Monaten ist für mich unzumutbar.