Sehr geehrte Damen und Herren,
im Zuge einer Störungsmeldung meinerseits hat mir der Telekommitarbeiter am Telefon einen Magenta Zuhause M-Tarif schmackhaft gemacht. Die Auftragsbestätigung wurde mir noch während des Telefonats per Mail (am 2.1.) zugesandt. Als Umstellungstermin wurde der 5.1. vereinbart. Am 3.1. habe ich den Auftrag per Widerrufsformular zurückgezogen, bisher aber keine Rückmeldung erhalten. Die Umstellung ist laut Hotline nicht mehr aufzuhalten, so dass ich befürchte, in bälde ohne Telefonanschluss dazustehen. Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank schon im Voraus,
Monika
vor 8 Jahren
Was hast Du denn für Gründe für Deinen "Rückzieher"? Du bekommst einen besseren Anschluss, bist schneller beim surfen, kannst weiterhin telefonieren und teurer als bisher ist es wahrscheinlich auch nicht.
Überlegs Dir nochmals, viele wollen es und können es nicht bekommen. Du kannst es bekommen und willst es nun nicht mehr.
Gruss
mafred3
7
von
vor 8 Jahren
ich klinke mich hier auch einmal ein. Herzlich willkommen in unserer Community.
Dank der gespeicherten Daten habe ich gerade einen Blick auf Ihren Vertrag geworfen. Die Umstellung auf Call & Surf Comfort zum 15. Januar 2018 ist noch aktuell, der Widerruf wurde noch nicht gebucht. Aber ich kann sehen, dass es in Arbeit ist.
Wenn Sie uns zu 100% bestätigen, dass der MagentaZuhause M Tarif bleiben soll, können wir das gerne übernehmen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ina B.
von
vor 8 Jahren
Hallo Ina,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich würde sehr gerne bei Magenta Zuhause M bleiben und habe das auch bereits per Post (Einschreiben mit Rückschein) der Telekom mitgeteilt. Bisher scheint mein Schreiben aber noch nicht bearbeitet zu sein.
Aber wenn es auf diesem Weg geht, wäre ich damit sehr zufrieden.
Vielen Dank schon einmal im Voraus,
Monika
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Bearbeitet wurde der Widerruf vom Widerruf noch nicht. Daher habe ich den Wechsel eben storniert, so dass der Tarif "Magenta Zuhause M" erhalten bleibt.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Maximal wird dann der alte Tarif wieder hergestellt.
Würde aber auch beim M bleiben.
Wie @der_Lutz schon sagte, zählen die Neukundenkonditionen nicht für dich.
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Uneingeloggter Nutzer
von