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Widerruf Mobilfunk
5 years ago
Nachdem mich die Telekom mit meinen neuen iPhone einfach versetzt hat, trotz Magenta Vorteil wuerde ich jetzt gerne einfach die Vertragsverlängerung Widerrufen und dann den Mobilfunk Vertrag kündigen. Frage, muss ich erst Widerrufen und dann kündigen und falls ich widerrufe, muss ich dann noch etwas machen oder wird dann einfach in den alten Vertrag zurückgesetzt?
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüße
Stefan
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5 years ago
Wenn du widerrufst wird einfach alles wieder rückgängig gemacht, dann bist aber sicherlich auch zu spät dran um fristgerecht zu kündigen.
Wie kommst du denn darauf dass dich die Telekom versetzt? Meinst du echt die wollen dich absichtlich ärgern? Oder liegt es halt daran dass es wie immer bei der Markeinführung zu wenig Geräte gibt und du jetzt halte sonstige viele andere auch warten müssen?
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5 years ago
zumindest was das Tracking im Portal angeht auf jeden Fall.
Zu Zeiten von Corona würde ich halt nie an den Shop liefern lassen.
Gab heute schon ein Shop, der einfach zu war - betriebliche Gründe - aka Corona.
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5 years ago
Ja ist das ein unterschied ob man das nach Hause oder an den Telekomladen sendet?
Ja ist das ein unterschied ob man das nach Hause oder an den Telekomladen sendet?
Bis auf die Versandkosten, nein, außer der Shop hat zu.
Und wenn es ab 23.10. genannt wird, bedeutet dies nicht, das es am 23.10. da ist.
Erst wenn Sie die Meldung bekommen, Sie können Ihr iPhone im Shop abholen, ist es da.
Und das ist der Unterschied zwischen Ihrer Auffassung und dem wirklichen Vorgehen.
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from
5 years ago
Na dann habe ich das Verständnis Problem. Das haette man evtl besser erklären koennen denn ich habe das anders verstanden. Werde dann warten
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @goetz.stefan
Nachdem mich die Telekom mit meinen neuen iPhone einfach versetzt hat, trotz Magenta Vorteil wuerde ich jetzt gerne einfach die Vertragsverlängerung Widerrufen und dann den Mobilfunk Vertrag kündigen. Frage, muss ich erst Widerrufen und dann kündigen und falls ich widerrufe, muss ich dann noch etwas machen oder wird dann einfach in den alten Vertrag zurückgesetzt? Vielen Dank für die Hilfe. Grüße Stefan
Nachdem mich die Telekom mit meinen neuen iPhone einfach versetzt hat, trotz Magenta Vorteil
wuerde ich jetzt gerne einfach die Vertragsverlängerung Widerrufen und dann den Mobilfunk Vertrag kündigen. Frage, muss ich erst Widerrufen und dann kündigen und falls ich widerrufe, muss ich dann noch etwas machen oder wird dann einfach in den alten Vertrag zurückgesetzt?
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüße
Stefan
Sie können der VVL nur widerrufen wenn sie diese online oder telefonisch gemacht haben und dieser Widerruf geht nur 14 Tage nach Eingang der Auftragsbestätigung.
Sie wollen also kündigen, weil das iPhone nicht am Freitag oder heute per Paket kam?
Sorry, Sie sind ja auch der einzigste Kunde und sind so wichtig, das sie wegen noch nicht gelieferten iPhone (es wird der reihe nach geliefert) kündigen.
Wau.
Eventuell ist ihr zuständiges Lager leer, aber egal, auf solche Kunden wie sie würde ich als Unternehmen freiwillig verzichten.
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5 years ago
Was wurde dir denn versprochen? Und was von dem versprochenen wurde nicht eingehalten?
Hast du schriftlich eine Garantie bekommen dass du am Erscheinungstag das iPhone hast?
Das bezweifle ich stark.
Und was hat das Bitteschön mit deinen Rechnungen zu tun? Musst ja nicht pünktlich zahlen, dann bekommst halt Mahnungen.
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5 years ago
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from
5 years ago
auf der Auftragsbestätigung steht ein Datum.
Die Datum der Verlängerung oder ein Lieferdatum des Endgerätes?
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
nein ist mein 6tes bei der Telekom. und ich möchte mich bei Ihnen nicht Rechtfertigen warum ich verärgert bin.
Musst du auch nicht aber wenn es schon das 6. ist so müsstest du ja inzwischen verstanden haben wie das läuft.
Dass man wegen so was verärgert ist muss man dann erst recht nicht kapieren, man kann enttäuscht sein aber verärgert?
Nun ja, dann bestell halt bei deinem neuen Wunsch-Netzbetreiber dein iPhone, der wird es dir sicherlich am Montag liefern.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ja ist das ein unterschied ob man das nach Hause oder an den Telekomladen sendet?
Ja ist das ein unterschied ob man das nach Hause oder an den Telekomladen sendet?
Bis auf die Versandkosten, nein, außer der Shop hat zu.
Und wenn es ab 23.10. genannt wird, bedeutet dies nicht, das es am 23.10. da ist.
Erst wenn Sie die Meldung bekommen, Sie können Ihr iPhone im Shop abholen, ist es da.
Und das ist der Unterschied zwischen Ihrer Auffassung und dem wirklichen Vorgehen.
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5 years ago
Ist denn das Gerät zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen?
Viele Grüße
Dean B.
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from
5 years ago
Lieber Dean B,
aufgrund des Chatverlaufes hier werde ich nichts mehr dazu schreiben.
Es kann, meiner Meinung nach, nicht angehen das ich ich mich hier für mein Verständnis von Kundenservice rechtfertigen muss, bei anderen Kunden, welche mich mit Ihrer subjektiven Wahrnehmung von Kundenservice und was Ihrer Meinung nach ein Kundenservice sein sollte, rechtfertige muss.
Letztendlich hat keiner im Chat meine ursprüngliche Frage beantwortet, weswegen ich mich dann an die Hotline gewendet und dort sehr professionelle und auch nette Hilfe bzw Auskunft bekommen habe. Deswegen bevorzuge ich diese Art der Kommunikation mit der Telekom
Ich bedanke mich trotzdem für Ihre Nachfrage.
Mit besten Grüßen
Stefan
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from
5 years ago
alles klar. Es freut mich, dass Sie zwischenzeitlich Auskunft erhalten haben.
Viele Grüße
Dean B.
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