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Widerruf nicht anerkannt da er zu spät bearbeitet wurde
5 years ago
Ich habe rechtzeitig meinen Widerruf zum Vertrag im Onlineportal getätigt und kann dies auch mit Screenshots und Mails beweisen. Mein Widerrufsrecht wäre am 18.5. verfallen und am 15.5. habe ich den Widerruf eingereicht. Nun erhalte ich heute (25.5.) eine Mail, dass meine 14-tägige Frist bereits abgelaufen sei. Offensichtlich ist einem Mitarbeiter ein Fehler unterlaufen, welche Schritte muss ich einleiten damit mein Widerruf anerkannt wird?
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3 years ago
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5 years ago
@BGru,
da es sich um einen Vermittler handelt, bitte dort klären,
Gab es schon eine Vertragsbestätigung seitens der Telekom?
Dort wird doch auf die Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen!
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5 years ago
Allen einen schönen Gruß
Wir wollen alle abwarten, bis ein Teami sich "einmischt" und sich das Ganze mal im System anschaut.
Irgendwo ist hier ein Denk- oder Rechenfehler drin.
Sagt mir mein jahrzehntelange Telekomerfahrung!
schöne Grüße ...und bleibt mir gesund
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5 years ago
@pamperlapescu,
jetzt überteib mal dein " Rentnerdasein" nicht über Gebühr😁
Schnell duckundweg😎
Die Zeit holt dich wieder ein🤔
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5 years ago
Wenn die Geschwindigkeit nicht erhöht werden kann, hätte der Techniker die Rückabwicklung anstoßen müssen. Zumindest bestätigt hat er dies ja.
Unlogged in user
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5 years ago
Mein Widerrufsrecht wäre am 18.5. verfallen
Das heißt Du hast online/telefonisch beauftragt und die Auftragsbestätigung etwa am 4.5. erhalten?
Wichtig: Die Frist läuft nicht ab Bereitstellung des Anschlusses!
Häufig liegen zwischen Auftragsbestätigung und Bereitstellung des Anschlusses etwa zwei Wochen - dann hast Du ein Widerrufsrecht nur in der Zeit, in welcher der Anschluss noch nicht bereitgestellt wurde.
Das ist bei solchen Verträgen anders als bei einem Kaufvertrag, wo die Widerrufsfrist erst bei Zugang der Ware losläuft.
Wenn ein Router mit gemietet wurde, dann gilt für den ggf. eine andere Widerrufsfrist.
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5 years ago
Wieso bitte muß ein Kunde aktiv werden und widerrufen/kündigen, wenn Telekom die vereinbarten Modalitäten nicht erbringen kann?
Das sollte alles zu Lasten von dem gehen, wo vetragsbrüchig geworden ist - Telekom!
Unlogged in user
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5 years ago
ich habe gerade bereits versucht anzurufen, aber offenbar war es gerade unpassend.
Offenbar gibt es bei dir gerade zwei unterschiedliche Probleme.
Das eine ist ja das Thema mit dem Widerrufsrecht. Hier muss ich mir die Auftragsdaten nochmal genauer anschauen, ob der Widerruf rechtzeitig war oder ob die Ablehnung gerechtfertigt ist.
Aber das andere ist ja auch, dass der Anschluss offenbar bis heute nicht komplett funktioniert. Das sollte natürlich auch nicht der Fall sein.
Ich denke am sinnvollsten wäre es, wenn wir für die Klärung miteinander telefonieren. Wann darf ich mich nochmal bei dir melden?
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
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5 years ago
ich danke dir für das nette Gespräch eben.
Wie besprochen kümmere ich mich gleich um die Rückabwicklung des Anschlusses.
Zum einen ist dein Widerruf rechtzeitig gewesen, aber der Techniker hat ja auch bereits festgestellt, dass durch die Leitungswerte maximal VDSL 100 an deiner Adresse möglich ist.
Du bekommst noch Richtung Nachmittag per E-Mail natürlich eine Rückmeldung mit der Kündigungsbestätigung für den Anschluss.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
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5 years ago
ich danke dir für das nette Gespräch eben.
Wie besprochen kümmere ich mich gleich um die Rückabwicklung des Anschlusses.
Zum einen ist dein Widerruf rechtzeitig gewesen, aber der Techniker hat ja auch bereits festgestellt, dass durch die Leitungswerte maximal VDSL 100 an deiner Adresse möglich ist.
Du bekommst noch Richtung Nachmittag per E-Mail natürlich eine Rückmeldung mit der Kündigungsbestätigung für den Anschluss.
Viele Grüße
Andrea B.
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