Widerruf ohne Kunden- und Vertragsnummer
2 years ago
Im Zuge des Angebots eines Glasfaseranschlusses hat mir ein Telekom Vertriebsmitarbeiter an der Haustüre einen Vorvertrag für einen Wechsel zur Telekom unterschreiben lassen. Bei den anschließenden Aktionen der Telekom und bei genauerer Betrachtung des Vortrages habe ich festgestellt dass sämtliche mündlichen Zusagen des Telekomvertreters nicht eingehalten werden. Dadurch entsteht bei mir erheblicher Mehraufwand und Mehrkosten.
Mein 2 Tage später abgesendete Widerruf ist nach einer Woche unbeantwortet. Da ich weder eine Vertragsnummer, noch eine Kundennummer habe konnte ich diese beim Widerruf auch nicht angeben, habe aber die Telekomunterlagen mit gesendet.
In der Zwischenzeit hat die Telekom meinem Provider gekündigt und die Portierung meiner Nummer beauftragt. Deshalb sieht sich mein aktueller Provider nicht in der Lage meine Stornierung der Kündigung umzusetzen.
Wie kann ich diese Maschinerie stoppen, wo kann ich mit Beschweren und unter welcher Telefonnummer der Telekom bekomme ich ohne Kunden- und Vertragsnummer Unterstützung?
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2 years ago
Du solltest nicht nur eine Vorvertragsliche Information sondern auch eine Auftragsbestätigung bekommen haben wo alle entsprechenden Daten auch draufstehen.
Mit den Infos dann am einfachsten hier den Widerruf machen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
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2 years ago
Ich habe keine Auftragsbestätigung bisher erhalten. Ich habe lediglich eine Auftragsübersicht erhalten.
ich kann auch das verlinkte Formular für den Online Widersprechen nicht absenden, da die in der Auftragsübersicht enthaltenen Nummer dort nicht akzeptiert wird.
ich wäre jetzt bis in den Abend unter der im Kundenprofil angegebenen Nummer erreichbar.
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2 years ago
ich wäre jetzt bis in den Abend unter der im Kundenprofil angegebenen Nummer erreichbar.
ich wäre jetzt bis in den Abend unter der im Kundenprofil angegebenen Nummer erreichbar.
bis 23:00 Uhr?
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2 years ago
Wenn nötig auch das
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2 years ago
@Jahn74 hast überhaupt keine Unteralgen erhalten? Für eine Portierung muss ein von dir signierter WEchselauftreag vorliegen. Da müsste auch eine Kundennummer dabeistehen?
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2 years ago
Ich möchte mich auch recht herzlich für die schnelle Reaktion, das gute Gespräch und die Stornierung des Wechsels bedanken.
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2 years ago
Danke dir für die Weiterleitung an das Telekom Team.
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2 years ago
Danke dir für die Weiterleitung an das Telekom Team.
Danke dir für die Weiterleitung an das Telekom Team.
Sehr gerne.
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2 years ago
wo kann ich mit Beschweren und unter welcher Telefonnummer der Telekom bekomme ich ohne Kunden- und Vertragsnummer Unterstützung?
Beschweren hilf nichts, und Unterstützung gibt es hier.
Deswegen solltest Du keine Zeit verlieren und dem Rat von @CobraCane umgehend folgen:
hier schreiben wann Du telefonisch erreichbar bist unter der angegeben Nummer, je länger desto besser, bis 23:00.
Dann wird das Team informiert, und Du bekommst heute einen Anruf und kannst alles klären.
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2 years ago
Was ist den hier unbewiesen, es ist doch erledigt worden. Wenn an der Sache etwas nicht faul ist wäre der Vertrag nicht rückgängig gemacht worden
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2 years ago
Um was geht es und auf was beziehst Du dich?
Bitte entsprechendes zitieren, danke.
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2 years ago
Um was geht es und auf was beziehst Du dich? Bitte entsprechendes zitieren, danke.
Um was geht es und auf was beziehst Du dich?
Bitte entsprechendes zitieren, danke.
Er möchte nur gute Korrekturmassnahmen populistisch verdrehen!
Grüßle
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