Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Im Konto und in der Anwendung Ich kann meine persönlichen Daten nicht einsehen. Aber im Portal Glasfaser-Portal Ich kann den Bestellstatus, meine persönlichen Daten und die Bestellbestätigungsnummer einsehen. Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe.
vor 11 Stunden
Normalerweise bekommst du nach dem Besuch des Rangers noch einen Anruf zur Kontrolle, hast du den bekommen und auch dort zugestimmt dass du den Auftrag so haben möchtest?
Wenn ja gibt es eine Auftragsbestätigung der Telekom und mit der kannst du dann hier den Widerruf machen:
Widerruf eines Telekom Auftrags | Telekom Hilfe
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vor 11 Stunden
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
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vor 10 Stunden
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt.
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
Okay, also du schließt an der Haustür nen Vertrag ab, bestätigst dann später nochmal am Telefon dass du den Vertrag haben willst und jetzt willst du ihn doch nicht mehr?
Was ist denn passiert dass du den Vertrag nicht mehr willst?
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von
vor 9 Stunden
Ich habe zwar gutes Internet, aber alles ging sehr schnell.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Auftragsnummer
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vor 8 Stunden
Das ist so umständlich.
Svetlana, ich nutze Otsap nur selten und weiß nicht, wie ich dich erreichen kann. Das ist so umständlich.
Gibt es außer Bulgarisch noch eine andere Sprache in der du dich gut verständigen kannst?
Vielleicht Englisch?
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von
vor 8 Stunden
Nein, nur Bulgarisch und ein bisschen Deutsch, aber nicht genug.
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Gelöschter Nutzer,
bevor ich dein Anliegen bearbeiten kann, muss ich dich vorher authentifizieren. Hierzu müssen wir telefonieren. Nun lese ich, dass du eine Sprachbarriere hast. Besteht die Möglichkeit, dass du zum Gespräch jemanden dazu holst, der deine Sprache spricht? Anders kann ich von hieraus leider nicht helfen.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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