Widerruf Tarif nicht bearbeitet / Bestätigung meinens rückwirkend berücksichtigten Widerrufs - Umstellung nicht ausgeführt
vor 15 Tagen
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
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vor 15 Tagen
Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt,
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
diesen dann am 08.05.26 widerrufen.
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
Öhm?
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vor 15 Tagen
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
Zeitreise?
Klar, vermutlich ein Vertipper. Aber der restliche Text ist halt leider auch nicht gerade das, was man mit "exakt" oder "ausreichend vollständig" charakterisieren würde.
10
von
vor 18 Stunden
Hallo @KathiR.,
hier wieder ein Zwischenstand. Wie ich im System bei uns lese, wurdest du heute via
E-Mail von uns angeschrieben. Bist du mit den einzelnen Schritten -/Gutschriften
zufrieden?
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 15 Stunden
Hallo, ich bin alles andere als zufrieden. Ich weiss ja nicht, ob Ihr lesen könnt, was mir geschrieben wurde. Ich werde auf die E-Mail morgen oder so in Ruhe antworten.
Auf einmal wird mir gescheiben: "Eine Rückkehr zum ursprünglich genutzten Tarif war jedoch leider nicht mehr möglich, da dieser Tarif inzwischen nicht mehr verfügbar ist und nicht erneut eingerichtet werden kann".
Ich habe früh genug widerrufen, so dass der ursprünglich genutzten Tarif hätte bestehen bleiben müssen und ich damit die 1 monatige Kündigungsfrist habe. Die Gutschriften, vorallem die dauerhafte Bandbreitengutschrift in Höhe von 5,00 € monatlich auf den aktuellen Tarif, ist ja wohl ein Witz.
Mehr kann und will ich jetzt nicht schreiben.
Gruss, Kathrin
0
von
vor 4 Stunden
Hallo,
natürlich bin ich mit der Kulanzregelung nicht Zufrieden. Der Tarift hätte nie geschaltet werden dürfen, wegen meines Widerspruchs. Der MangentaZuhause L (Regio) Tarif funktioniert ja ohne einen Techniker, der nach hause hätte kommen müssen, sowieso nicht und die Bandbreite ist somit genauso langsam wie bei dem Tarif vorher, wenn nicht sogar noch langsamer. Es gab immer wieder Störungen und schlaflose Nächte deswegen. Die schlaflosen Nächte gibt es immer noch!!!
Wo ist meine 1 monatige Kündigungsfrist?
Ich wäre nicht mehr bei der Telekom, wenn der Widerspruch bearbeitet worden wäre! Nun soll ich bis zum 28.06.28 bleiben mit der langsamen Verbindung zu dem teuren Preis des MangentaZuhause L (Regio)?
5,00 € Gutschrift monatlich auf den aktuellen Tarif, das wäre (theorethisch) der Mangenta Zuhause S Tarif für 39,89 € (inklusive Mail S, oder so) und nicht der MangentaZuhause L (Regio) Tarif
Die Telefonie funktioniert ja auch nicht, was ist da mit einer Minderung?
Warum schreibt man mir am 15.09.26 überhaupt: "Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung."
Warum wurde öfter versucht den Tarif wieder umzustellen?
Warum kann ich den Mangenta Zuhause S Tarif immer noch buchen, wenn es ihn nicht mehr gibt?
Erst bekomme ich am Telefon widersprüchliche Aussagen und nun schriftlich!!!
Gruß
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Ja, vertippt. Tarif am 06.05.26 bestellt und am 08.05.26 widerrufen. Warum nicht "exakt" oder "ausreichend vollständig" muss ich jetzt nicht verstehen, vielleicht später. Bin gesundheitlich nicht so fit und die ganze Situation macht es auch nicht besser!!!
0
1
von
vor 14 Tagen
Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt,
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
Du hattest vorher bereits einen Tarif bei der Telekom?
Und möchtest (durch die Stornierung) wieder auf den zurück?
Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich.
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
Ist das so richtig?
Durch die Aufhebung von SEPA ist dann offenbar alles durcheinander gekommen.
Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.
Woran machst Du das fest?
Wie hieß denn der Tarif vorher?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Ich hatte vorher MangentaZuhause S.
Ich glaube ja jetzt eher, da ich nicht den vollen Betrag für September bezahlt habe, erfolgte die Umstellung nicht.
Die Bestätigung des rückwirkend berücksichtigten Widerrufs erfolgte nach Beanstandung der Rechnung für September, knapp über 2 Stunden nachdem ich alles online verschickt hatte. Es kam aber keine seperate Betätigung, wie geschrieben wurde.
Das Lastschriftmandat hatte ich schon 2-3 Wochen vorher widerrufen.
Als Vertrag ist immer noch der "Neue" Mangenta Zuhause L (Regio) angegeben, den ich ja widerrufen habe. Der Autrag wird momentan von uns bearbeitet, steht bei offene Aufträge.
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vor 12 Tagen
@KathiR. Ich seh mir das gerne mal genauer an. Wann passt es bei dir mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 12 Tagen
wieso jetzt wieder ein Anruf. Ich denke es wurde nun weitergeleitet, da Max sich gestern doch alles angeschaut hat. Ich sagte schon zu ihm, dass ich eigentlich nicht mehr telefonieren wollte. Er meinte es geht auch ohne.?!
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1
von
vor 12 Tagen
Guten Abend @KathiR.
entschuldige bitte. Hier hat uns das System einen Strich durch die Rechnung gemacht.
Wie ich sehen kann, wurdest du ja bereits von @Max Ba. hierzu angerufen und es wurde ein Ticket zur Bereinigung aufgemacht.
Wir melden uns wieder hier, sobald wird eine Rückmeldung vorliegen haben.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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