Hallo liebes Forum,

ich habe mich wie viele andere zuvor zu einem Auftrag für einen Magenta L Tarif von einem sehr forschen Ranger-Mitarbeiter überreden lassen. Es wurde viel erzählt von zu langasamen Leitungen und einem Supertarif. Insgesamt hatte ich im Nachhinein ein schlechtes Gefühl und wollte den Auftrag widerrufen.

Jetzt habe ich folgendes Problem:

Ich habe den Auftrag über das Online-Formular und auch per Email widerrufen. Erstmal keine Antwort.

Dann ein Gespräch über den Chat und die Hotline bei Telekom.

Mittlerweile habe ich eine E-Mail bekommen mit u.a. folgendem Wortlaut:

"Wir haben eine Anfrage zur Stornierung an Ihren bisherigen Anbieter gestellt.
Nach positiver Rückmeldung wird der Auftrag, wie von Ihnen gewünscht, storniert.
Eine Bestätigung der Stornierung erhalten Sie separat."

Diese Bestätigung habe ich immer noch nicht erhalten.

Erneuter Anruf bei Telekom: Mir wurde gesagt, dass mein aktueller Anbieter nicht reagiert und Telekom daher schon bei der "Eskalationsstufe" ist, also nochmal Druck machen wollte bei meinem aktuellen Anbieter. Dann: nichts.

Ein Anruf bei meinem aktuellen Anbieter hat ergeben, dass er nie eine Anfrage erhalten hat von der Telekom zum Widerruf des Vertrags.

Ich bin mittlerweile wirklich genervt und wütend.

Daher meine Bitte:

Kann ich bitte eine offizielle Bestätigung meines Widerrufes erhalten. Die habe weder ich noch mein aktueller Anbieter bekommen.

Können Sie mir da weiterhelfen?