Hallo liebe Community, ich habe die Hoffnung ein Mitarbeiter der Telekom  liest mit und kann  zusätzlich zur Lösung beitragen.  Am 15.04.2024 hatte ich das Pech und habe leider einem Ranger Mitarbeiter die Haustür aufgemacht. Welcher sich als Telekom Mitarbeiter ausgegeben hat und mit mir erstmal über meinen noch nicht Glasfaseranschluss reden wollte. Das Ende vom Lied ich habe jetzt 2 Auftragsübersichten zu 2 Verträgen, die ich so nun nicht haben möchte. Es gab viele Punkte im Nachhinein, wie das nichtdurchlesen lassen der Verträge, das verweigern der Rufnummermitnahme (würde die Telekomm nicht machen), weniger Datenvolumen als mündlich besprochen ( Handyvertrag), das mich hätte stutzig werden lassen müssen. Leider bin ich der Verkaufstaktik der Überrumpelung und Ablenkung auf den Leim gegangen.  Was mich auch über mich selber ärgern lässt (an sich vorsichtig/ kritisch), aber nun gut . Wird wohl Lehrgeld sein müssen.Am 18.04.24 gab es einen Rückruf von Ranger zum Abgleich, ich habe gesagt, dass ich beide Verträge (Festnetz/Mobil)widerrufen möchte. Darauf gab es einen erneuten Rückruf entsprechender Abteilung. Unter Aufzeichnung des Gesprächs dann widerrufen. Ich habe seitens Ranger aber keine schriftliche Bestätigung des Widerufs erhalten. Über die Widerufsformulare und den widerufkontakt (E-Mail) der Telekom selbst komme ich nicht weiter, da auch keine Kundennummer vergeben wurde (Feld im Auftrag ist leer gelassen worden), die Kunden ID nicht  im Formular erkannt wird. Obwohl ich den formalen Widerruf (ähnlich dem beigefügten Muster) zusätzlich an die entsprechende Telekom Mail Adressen geschickt habe. Beide Male die Rückantwort, es fehle aber die Kundennr. (die ich nicht habe, da nicht vergeben) um den Vorgang abzuschließen/ zuordnen zu können und werde auf das Kontaktformular verwiesen welches meine Kunden ID aus der Email nicht annehmen möchte.  Ich hätte gerne gewusst, wie ich weiß,  wie der Widerruf über das Telefongespräch bestätigt werden kann. Die Sorge ist, dass doch noch was kommt und ob ich zusätzlich schriftlich per Post widerrufen sollte. Was kann ich zusätzlich noch tun. Über eure Ideen bin ich dankbar und für die Zukunft: die Tür bleibt zu für Vertreter.