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Gelöst
Widerruf von Magenta Zuhause XL Young nach kauf über Check24
vor 3 Jahren
Ich habe am 05.03 den Magenta Zuhause XL Young Tarif über Check24 bestellt, und danach auch eine Eingangsbestätigung per Mail vom Telekom online shop bekommen.
Da ich allerdings in eine neue Wohnung ziehe, mich mit der Vermieterin missverstanden habe gibt es in der Wohnung keinen Direkten DSL Anschluss, sonder nur VDSL. weshalb ich gebraucht von dem 14-tägiges-Widerrufsrecht machen möchte.
In der Eingangsbestätigung gab es als Anhang u.a. eine PDF in der mein Widerrufsrechts erklärt wurde, und wie ich gebraucht von diesem mache. Ich habe wie in der PDF beschrieben, eine mail am Sonntag abend an widerruf@telekom.de gesendet.
Jedoch scheint es so als ob mein Vertrag weiterhin aktiv ist, da gestern der Techniker die Leitung freigeschaltet hat, und ich heute eine Willkommens mail für "RechnungOnline" bekommen habe, allerdings noch keine Auftragsbestätigung per mail oder post.
ich kann den Widerruf auch nicht über das Telekom Widerrufs Formular machen, da mir die Auftrags-Nr für den Tarif fehlt,
und die Auftrags-Nr, die bei dem Lieferschein, des ebenfalls bestellten, und wieder zurück geschickten Speedport Smart 4 Routers keine 11-zeichen lang ist, gehe ich davon aus das diese Nummer nicht die richtige ist.
Auch kann ich mich nicht übers Festnetz-Login einloggen, schlau wie ich bin hab ich nämlich den Brief mit den Login daten, die in dem Paket des Routers drinnen waren zusammen mit dem Router gestern ungeöffnet, wieder zurückgeschickt.
In der Widerrufsbelehrung gibt es den Absatz:
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis:
Erwerben Sie ein vergünstigtes Endgerät in Verbindung mit Abschluss eines neuen Telekommunikationsdienste-Vertrags oder einer
Vertragsverlängerung, so können Kaufvertrag und Dienstleistung nur gemeinsam widerrufen werden. Widerrufen Sie den Vertrag über die Dienstleistung, so erklären Sie gleichzeitig auch den Widerruf des Kaufvertrags und umgekehrt.
Und durch die, im Tarif vorhandene Router Gutschrift
Routergutschrift: Bei Buchung von MagentaZuhause XL erfolgt eine Router-Gutschrift i. H. v. 70 € auf einer der nächsten Telekom Rechnungen, bei Miete eines Routers (im Endgeräte-Servicepaket ab mtl. 5,95 €/Monat, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit). Aktion gilt bis 31.03.2022 für Breitband-Neukunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Breitbandanschluss bei der Telekom hatten.
Wird so automatisch, mit der Rücksendung des miet Routers, mein Vertrag gekündigt, oder gilt dies nur bei gekauften Produkten?
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Akzeptierte Lösung
Torsten S.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Torsten S.
vor 3 Jahren
Hi @Fabian9708,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Bohrmaschine des Nachbarn hab ich eingezogen, und dein Anschluss befindet sich bereits in der Rückabwicklung und wir entsprechend storniert.
Der Router wird automatisch gekündigt, sobald er wieder bei uns eingetroffen ist und die Retoure bearbeitet wurde.
Über beide Vorgänge erhältst du in Kürze eine Bestätigung an dein E-Mail Postfach.
Viele Grüße
Torsten S.
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