Widerruf

Question

Hallo zusammen,

hatte am 12.8 an der Haustür einen Vertrag zur Magenta Zuhause XL geschlossen und diesen per Mail an widerruf(at)telekom.de am 13.8 widerrufen. Nachher habe ich einen Brief mit Kundennummer und Auftragsnummer bekommen am 16.8 und habe auch damit online nochmals widerrufen. Bin etwas nervös, weil heute bekam ich SMS von euch über einen Wechseltermin ? Wie ist es möglich ? Ich habe aus Sicherheit nochmals online widerrufen

Würde mich freuen, wenn jmd. aus dem Team mir weiterhelfen könnte.

Danke + viele Grüße!

lam.nguyen · Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Antwort @Martin Bo. ! Die Sache ist erledigt. Ihre Kollegin, die mir den Wechseltermin per SMS geschickt hat, hat mir die Stornobestätigung per Email geschickt. Sie war äußerst hilfsbereit und hat sehr schnell auf meine SMS reagiert, was ich sehr schätze ! Toller Kundenservice ! Wir werden später zu Telekom wechseln, da wir bald umziehen.

Danke nochmals & beste Grüße

CyberSW · Answer

Der Widerruf lässt sich erst bearbeiten, wenn der Auftrag im System ist, also erst dann als du die Bestätigung darüber bekommen hast. Da hast du dann noch einmal widerrufen, soweit so richtig und gut.Es kann von diesem Moment aus aber bis zu 2 Wochen dauern, bis der Widerruf bearbeitet wurde - ist ja normal nix eilendes. Es zähl ja nur das Eingangsdatum. Dann ruf einfach kurz an.

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