Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Wie erreiche ich den Techniker?
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe vor drei Wochen einen DSL-Anschluss bei einem kommunalen Anbieter gebucht, weil die Telekom nicht ausbauen will. Dafür muss aber wohl ein Techniker der Telekom raus kommen und am Kasten oben an der Straße zwei Leitungsadern umstecken. Der Anbieter hat das wohl in ein System eingetragen und jetzt muss man auf die Telekom warten. Weiß jemand, wie lange sowas üblicherweise dauert oder wo man bei der Telekom nachfragen kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Das erfährst du alles von deinem Anbieter. Die Telekom hat keinerlei Daten über dich und kann daher dir keine Auskunft geben.
Von deinem Anbieter erhälst du im Normalfall eine Auftragsbestätigung, wo ein Termin drin steht. An diesem Tag wird der Techniker rausfahren und den Anschluss freischalten.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Klappt der Termin nicht, kann dein Anbieter umgehend reklamieren.
Wenn es ihm sehr wichtig ist, kann er das ganze auch als Express vornehmen. Kostet ihm aber eine dreistellige Summe.
Ansonsten wird innerhalb 24 Stunden nachgebessert, sobald er sich gemeldet hat.
Klappt das immer noch nicht, kann er anrufen.