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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Sie können die Kundenrückgewinnung nicht erreichen. Wenn diese Interesse hat, setzt sich diese mit ihnen in Verbindung.
35
von
vor 8 Jahren
Doch eigentlich schon aber ein Angebot habe ich nicht bekommen sorry
0
von
vor 8 Jahren
Kann ich ein Lied von singen...
0
von
vor 7 Jahren
Ich auch!
Ich habe gekündigt, weil ich noch nicht wusste, wie es weitergehen soll und mich dann eigentlich doch entschieden dort zu bleiben, unter anderem wegen neuem Festnetzanschluss und Magenta 1.
Kundenrückgewinnung hat mich aber damals direkt nach der Kündigung angerufen, wo ich noch nicht wusste, was für neue Handys kommen etc.
Die Dame meinte, kein Problem, sie würden mich sehr gerne nochmal anrufen Ende August und sie würde einen Rückruf einstellen.
Leider hatte ich viel um die Ohren und hab das Vertragsende verpasst und gemeldet hat sich niemand.
Jetzt stehe ich da und bekomme kein Angebot und müsste deutlich mehr zahlen, als mir die Mitarbeiterin damals grob umrissen hat. Zum einen ist es meine eigene Schuld und darüber ärgere ich mich auch, aber wofür zahlt man so viel Geld für einen Anbieter, der sich Service ganz dick auf die Fahne schreibt? Es ist doch nicht mehr als heiße Luft!
Ich bin ziemlich enttäuscht und muss mir jetzt erstmal überlegen, was ich mache.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hi,
Du kannst die Kundenrückgewinnung nicht von dir aus erreichen.
Da du ja unmissverständlich durch deine Kündigung deinen Wunsch bestätigt , nicht mehr Kunde der Telekom sein zu wollen.
Also kannst du da nur auf ein Wohlwollen hoffen, einen Anruf zu bekommen, aber ich denke das Angebot ist begrenzt. Wenn di Telekom da Ausnahmen machen würde sie sich ja ins eigene Fleisch schneiden und das zum Regelfall machen.
Nach drei Monaten kannste ja als Neukunde wieder auftreten.
Gruß
fdi
1
von
vor 9 Jahren
Naja, nach Eingang der Kündigung hat mich die Telekom angerufen und nach dem Grund der Kündigung gefragt.
Danach wurde mir gesagt, dass sich noch mal jemand bei mir melden wird und mir ein Angebot macht. Da dieser Anruf bisher nicht kam, meine Frage
Aber wenn man sie nicht selbst erreichen kann und es der Telekom egal sein sollte, einen langjährigen Kunden zu verlieren kann man da nichts machen.
Als Neukunde würde ich dann sicher nicht zurückkommen...
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von