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Wie erreiche ich die Telekom Kundenrückgewinnung???
8 years ago
Hallo Telekom-Team,
da ich mit dem Preisniveau der Telekom nicht mehr 100% zufrieden bin, habe ich meinen Vertrag vor einigen Wochen fristgemäßg gekündigt.
Da ich bisher mit der Telekom immer sehr zufrieden war und ungerne zur Konkurrenz wechseln will, wollt ich bei der Kundenrückgewinnung fragen, ob man mir da evtl. entgegenkommen kann.
Viele Grüße
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8 years ago
Sie können die Kundenrückgewinnung nicht erreichen. Wenn diese Interesse hat, setzt sich diese mit ihnen in Verbindung.
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7 years ago
@falkowi: Handelt es sich dabei um die Nummer 0800 33 02202?
Was haben sie denn dort gesagt? Denn das ist ja die normale Service-Hotline für Mobilfunkkunden. Dort habe ich damals angerufen und das Angebot umfasste 6 Monate geringfügig geduzierte Monatsgebühr, aber das empfand ich als ungenügend, da ich bei der neuesten Magenta Mobil Generation 5€ mehr zahle im Monat und für das Handy 100€ mehr zahle als ein Neukunde, der als Neukundenbonus ja auch noch eine deutlich reduziert Grundgebühr in den ersten Monaten hat.
Für mich bedeutet das auf 24 Monate 120€ mehr für den Vertrag, plus 100€ mehr für das Handy. Das macht in Summe 220€ Mehrkosten für 2 Jahre. Da lässt ein Rabatt von nicht mal 45€ einfach zu wünschen übrig.
Es ist ja mittlerweile selbstverständlich, dass Bestandskunden schlechter gestellt sind, aber das ist mir etwas zu wenig, zumal ein Angebot und ein Rückruf von der Kundenrückgewinnung zugesagt wurden, worauf ich bis heute warte!
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7 years ago
@rajohe Sorry, bei mir handelt es sich um einen Festnetzvertrag und nicht um einen Mobilfunkvertrag.
Dort gibt es wohl dann noch Unterschiede...
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7 years ago
@rajohe Sorry, bei mir handelt es sich um einen Festnetzvertrag und nicht um einen Mobilfunkvertrag. Dort gibt es wohl dann noch Unterschiede...
@rajohe Sorry, bei mir handelt es sich um einen Festnetzvertrag und nicht um einen Mobilfunkvertrag.
Dort gibt es wohl dann noch Unterschiede...
Achso, das kann dann natürlich abweichen.
Trotzdem vielen Dank für die schnelle Antwort!
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