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Wie kann es sein, 10 Tage kein Internet und Telefonie, trotzdem höhere Rechnung
vor 5 Jahren
Wie kann es sein: 10 Tage weder Telefon noch Internet; trotztdem höhere Rechnung als zuvor?!
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vor 5 Jahren
@Varel2014
Ganz einfach: lt. AGB der Telekom darf der Anschluß 10,95 Tage p.a. ausfallen.
Außerdem wird mit keinem Wort erwähnt, wie hoch die "alte" und die "neue" Rechnung war / ist -
und was genau "teurer" geworden ist.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da wird so erstmal nix abgezogen.
Du kannst hier oder beim Kundendienst anfragen ob man dir entgegen kommt weil du einen Ausfall hattest aber automatisch passiert da nix.
Aber mal die nächste Frage:
Du hast doch die Rechnung vorliegen. Vergleich die doch bitte mal mit der vorigen Rechnung. Dann findest du sicherlich auch heraus warum sie höher ist denn die einzelnen Positionen etc. sind ja aufgeführt.
Community Guide
vor 5 Jahren
Das kann sein, wenn Du einen Tarifwechsel beauftragt hast, der durchgeführt wurde und es dadurch ein Problem gab. Dass entweder die Telekom einen Fehler gemacht hat oder dass bei Deinem Router ein Problem vorhanden war.
Das kann sein, wenn zeitlich befristete Neukundenkonditionen auslaufen und zufällig zu diesem Zeitpunkt ein technisches Problem vorlag.
Wenn der Anschluss wieder stabil läuft, dann kannst Du nachfragen, ob man Dir da nicht etwas von der Grundgebühr erlassen will. Einen Anspruch darauf hast Du bei 10 Tagen Ausfall wohl noch keinen.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich schaue mir das gerne an. Befülle bitte dein Profil mit Kunden- Rückrufnummer und sag kurz hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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