Hallo @vicpawlik,

 

die Option "EasySupport Fernunterstützung", die übrigens nicht mit dem normalen "EasySupport" gleichzusetzen ist, kann im Kundencenter abgemeldet werden.

 

Bitte melde dich dazu mit deinem Kundencenter-Login unter https://kundencenter.telekom.de an. Als Kundencenter-Login dient entweder die Zugangsnummer+persönliches Kennwort oder die im Festnetzvertrag eingerichtete E-Mail-Adresse+Passwort.

Dort müsste es jetzt aussehen wie auf dem folgenden Screenshot:

 

--> Dort klickst du jetzt auf "Extras verwalten"

--> Auf der folgenden Seite scrollst du nach unten und klickst dann unter "Service" auf die Kachel "Fernunterstützung". (Direktlink: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html )

--> Jetzt müsstest du dieses Bild bekommen:

--> Du klickst nun auf "EasySupport Fernunterstützung"

--> Etwas weiter unten auf der folgenden Seite solltest du eine Schaltfläche "Abmelden" finden.

--> Du klickst auf "Abmelden". Damit wird die Abmeldung im Warenkorb hinterlegt.

--> Klicke nun oben rechts auf das Warenkorb-Symbol und schließe die Bestellung ab.

 

Viele Grüße

jla959

 

Dann ist die Option wohl aktuell nicht im Bestand.

Du könntest nochmal unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus schauen, ob es evtl. noch einen offenen Auftrag gibt.

 

Am besten trägst du zusätzlich mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das auch nochmal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen