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vor 8 Jahren
Das kommt mir bekannt vor! Ich habe auch Verständnis wenn der Techniker nicht gleich zur Stelle ist. Was ich aber auf keinen Fall akzeptieren werde , zu warten bis die Telekom es für möglich hält das Hauptkabel zu flicken ! Wochen ohne TV , Internet und Telefon das werde ich nicht hin nehmen !
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
jetzt möchte ich auch noch kurz meinen Senf dazu geben...
Habe auch gerade eine Störung an dem scheinbar der DSLAM einen Fehler hat. Die Störungsbehebung soll am Freitag , also Übermorgen erfolgen. Aus Kulazgründen wurde uns netterweise Datenvolumen fürs Handy kostenfrei zur Verfügung gestellt, damit wir mit dem Handy per Hotspot ins I-Net kommen... Das finde ich toll!!!
Aber was machen Menschen die kein Smartphone oder Handy besitzen, in Not geraten und Hilfe benötigen bei einem All-IP Anschluß? Die können sich wärend des Ausfalls keine Hilfe holen. Ich finde es nur schwer zu ertragen, dies aus Wirtschaftlichen Gründen derart zu machen...
Viele Grüße
Thomas
von
vor 7 Jahren
Klar, den Einwand verstehe ich durchaus, aber es liegt ja nicht allein an uns, dass die Umstellungen auf IP erfolgen muss. Die alte Technik wird zum Teil gar nicht mehr hergestellt, sodass bei einer Störung Teile ersetzt werden können. Die alte Technik kann auch kein VDSL 100 o.ä. Es gibt viele Faktoren, die das Umrüsten auf die neue Technik ausmachen. Ärgerlich auf jeden Fall, wenn Kunden den Ausfall nicht überbrücken können. Aber auch früher gab es nur reine Telefonanschlüsse und wenn diese gestört waren, ging das auch nicht von heute auf morgen. Darüber kann man viel spekulieren.
Aber es freut mich natürlich, dass der Fehler bei Dir erkannt wurde und sich das am Freitag ein Techniker anschaut. Sollte sonst noch was sein, dann kannst du dich auch gerne hier melden.
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Wenn ich da mal dazwischen grätschen darf: Diese ID-Show bei neuen Prepaid-Karten haben wir unseren total verschüchterten Hochsicherheitspolitikern zu verdanken. Die "bösen Buben und Mädchen" finden sie dadurch auch nicht und der brave Mitbürger und die TK-Branche leiden drunter. (Sinkende Verkaufs- und Freischaltungszahlen)
Habe schon einige ID-Verfahren hinter mir (teilweise selbst, teilweise als "Berater" im Hintergrund) , und muss sagen, in der Regel klappt das Verfahren auch, wenn es aber Fehler oder Fragen gibt, kann es schnell "komisch" werden, am besten viel Geduld haben. Von daher würde ich echt überlegen, einen T-Mobilfunk-Laufzeitvertrag abzuschließen, zumal der Magenta EINS Rabatt dann die Gesamtrechnung "mildert".
Sorry for being off-topic.
Zum Thema: Der barbarische Kostendruck hängt auch ein klein wenig mit Kunden zusammen, denen die schöne TK-Welt gar nicht günstig genug sein kann. Natürlich wäre eine All-Inklusive-Flat für 9,95 im Monat UltraMegaCool, aber das fällt uns - in reduziertem Service - irgendwann wieder auf die Füße.
Wenn der Techniker dann da ist, lass Dir mal erzählen, was der den ganzen Tag so zu tun hat. Du würdest sicher nicht mit ihm (ihr?) tauschen wollen.
und bevor Du wechselst, schau erst mal , ob Dein Wunschanbeiter eine Online-Kundenbetreuung hat und was Du in Foren über deren Kundenservice so liest. Da wird Dir die Lust zum Wechseln möglicherweise ganz schnell vergehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo,
z.Zt. geht bei uns weder Telefon, noch Internet und natürlich auch kein TV mehr.
Ich glaube der Router ist defekt.
Ich habe die Störung bereits gemeldet. Nach 5 min. solte ich einen Rückruf bekommen.
Nun ist es schon 6 Std. her.
Wie lange wird es noch dauern bis ich wieder erreichbar bin ?
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2
von
vor 4 Jahren
schade dass der Anschluss nicht rundläuft. Welche Anzeichen gibt es genau, dass der Router einen Defekt haben soll?
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von