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Wie oft muss man widerrufen?
6 years ago
Hallo,
am 02.10 hat mich ein Mitarbeiter besucht und schwatzte mir einen Vertrag Magenta L auf.
Dies tat er jedoch unter falschen Angaben, ob bewusst oder aus Unkenntnis, weiss ich nicht.
Am 03.10. rief ich die Hotline an, um mich über die Vertragskonditionen rückzuversichern. Wie erwartet, sagte man mir, dass ich falsch beraten wurde und versprach mir, den Auftrag zu stornieren. Eine Bestätigung sollte ich darüber per Mail erhalten.
Sicherheitshalber habe ich am 04.10. den Widerruf nochmal schriftlich per Mail nachgereicht.
Am 05.10. kam eine Antwort über den Eingang des Widerrufs, eine Bestätigung sollte folgen. Nichts folgte...
Heute am 09.10. erhalte ich per Post eine Auftragsbestätigung und die Info, dass am 14.10. umgestellt wird.
Das will ich aber nicht! Was muss ich tun, damit das bei der Telekom jemand ernst nimmt?
Viele Grüße
Falk
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6 years ago
vielen Dank für die Meldung.
Bitte entschuldige, dass ein Tarifwechsel ohne deiner Zustimmung gebucht wurde. Die gewünschte Stornierung wurde am 3. Oktober 2019 bereits veranlasst. Der Auftrag ist noch nicht abschließend verarbeitet, das gebe ich noch einmal an unsere IT. Aber es findet keine Änderung am bestehenden Vertrag statt.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Eigentlich lässt man ja schon seit den 70er Jahren keine Vertreter mehr in die Wohnung sondern macht sich selber schlau und agiert von sich aus,
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6 years ago
Den nächsten rosa Aufschwätzer werde ich sowieso umgehend weiter ziehen lassen.
Den nächsten rosa Aufschwätzer werde ich sowieso umgehend weiter ziehen lassen.
Die geben nur vor magenta zu sein, in Wahrheit sind die von Ranger Marketing.
Die einfachste Lösung ist aber immer noch, wie von @wolliballa vorgeschlagen, die Tür vor jedwedem "Berater" zu schließen.
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6 years ago
Eigentlich lässt man ja schon seit den 70er Jahren keine Vertreter mehr in die Wohnung sondern macht sich selber schlau und agiert von sich aus,
Eigentlich lässt man ja schon seit den 70er Jahren keine Vertreter mehr in die Wohnung sondern macht sich selber schlau und agiert von sich aus,
Das stimmt und bisher hab ich das auch so gehandhabt.
Zur Bestätigung, dass die Praxis bisher richtig war, hat diese Episode doch noch einen Sinn.
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6 years ago
Abschließende Meldung. Die Stornierung ist nun abgeschlossen. Hierzu ging gestern noch eine Info per E-Mail heraus.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Hallo @Jacqueline G.,
herzlichen Dank, die Mail hab ich bekommen. Der Online Auftragsstatus sagt dasselbe.
Gestern kam ein dicker Brief mit den Einrichtungsunterlagen für meinen neuen Anschluss. Soll ich das entsorgen oder muss das zurück?
Grüße Falk
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6 years ago
Die Papiere können entsorgt werden. Eine Retoure ist nicht nötig.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Die Papiere können entsorgt werden. Eine Retoure ist nicht nötig.
Gruß Jacqueline G.
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