Guten Abend
meine Anrufe gehen alle sofort auf die Sprachbox , ich habe alle Möglichkeiten ausprobiert die Sprachbox auszuschalten , aber alle Versuche schlagen fehl . Sonst war es so, dass meine Anrufe nur auf die Sprachbox geleitet wurden, wenn ich nicht zu Hause war , nun klingelt nicht mal mein Telefon , sondern jeder Anruf wird sofort auf die Spraschbox geleitet , was ich ja nicht möchte und weiß inzwischen nicht mehr was ich tun soll. Die Tipps was ich tun soll , mit der Nummer 08003302424 und dann im Hauptmenue die 4 drücken haben ich versucht , ich wähle und dann tut sich nichts , ich weiß darum auch nicht wie ich ins Hauptmenue komme . Was muss ich tun , dass meine Anrufe über einen Klingelton bei mir ankommen und ich sie annehmen kann ???????
Danke für die Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Christa Schenkel
vor 8 Jahren
Hallo @Chrissi 3
am besten geht das im Kundencenter - Telefonieeinstellungen.
Da im Augenbllick Wartungsarbeiten stattfinden kann ich leider den entsprechenden Link nicht posten.
Gruss -LERNI-
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von
vor 8 Jahren
Hallo und vielen Dank für die Unterstützung die ich hier bekommen habe.
Ich habe mich per"antworten" in allen Mails bedankt, habe heute festgestellt, dass das bei Euch nicht ankam .
Ich habe die Fragen der Telekom beantwortet und kann nur sagen , Ihr seid alle freundlich und hilfsbereit und hoffe Ihr alle könnt lesen was ich schreibe, denn ich kenne mich hier nicht aus . wie das alles funktioniert, bin auch eher zufällig in die Community gekommen . Mit meinen fast 69 Jährchen bin ich nicht in allem auf dem laufenden und wenn mal was schief geht muss ich immer versuchen mein Problem zu beseitigen . Ich habe alle Tipps durchprobiert , wie schon vorher bei meiner Recherche , letztendlich als trotzdem nichts ging, schaltete ich meinen Router nach der Neueinstellung aus , startete neu und siehe da .....alles war in Ordnung.
Euch allen nochmal herzlichen Dank
Chrissi3
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von
vor 8 Jahren
@Chrissi 3
Eine Sache muss man wissen - möglicherweise trifft das Deine Situation:
In der schönen neuen IP-Anschluss-Welt ist es nicht so, dass alles schneller geht. Im Gegenteil - wenn es um Rufweiterleitungen im Amt / Anrufweiterschaltungen geht, dann ist das im Vergleich zum klassischen Telefonanschluss u.U. zeitlich verzögert.
Heißt konkret: Du änderst etwas und probierst sofort ob es funktioniert. Und es funktioniert nicht. Du wartest... und probierst es erneut... und jetzt funktioniert es.
Ein Routerneustart dauert auf jeden Fall lange genug, sodass die geänderte Einstellung dann in der Regel aktiv sein sollte.
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vor 8 Jahren
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallforwarding
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vor 8 Jahren
@Chrissi 3
Hast Du einen IP-Anschluss und kannst ansonsten normal telefonieren?
Es gibt auch eine Weiterleitung auf die Sprachbox, wenn der Anschluss nicht funktioniert?
Das ist ein Sonderfall und nicht mit der normalen Einstellung gemeint.
Ansonsten hast Du aber einen Apparat mit MFV?
Blöde Frage, aber man weiß ja nie.
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vor 8 Jahren
Die Nummer ...2424 funktioniert nur von Deinem Festnetzanschluß aus.
Hast Du Tonwahl? (Mit Impulswahl ist die Box nicht bedienbar.)
Die '4' ist korrekt zum AUS/EIN.
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vor 8 Jahren
Hallo,
daß Problem ist sehr bekannt und tritt bei vielen auf, daß sich die Sprachbox nicht
so einfach eliminieren läßt wie es beschrieben wird.
Wenn Dir die Warteschleife nicht zu mühsam ist, wende Dich telefonisch an die Hotline.
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
Die können ( wenn sie wollen ) die Sprachbox entsprechend konfigurieren.
Tipp: Kauf Dir ein Telefon mit integrierten Anrufbeantworter, dann ist diese Sprachbox komplett
überflüssig, ( deaktivieren ) Dein Telefon/Anrufbeantworter komplett eigenständig.
VG - Walter
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von
vor 8 Jahren
Die Sprachbox muß eigentlich nicht abgeschaltet bzw. deaktiviert werden.
Es reicht aus, wenn du die Rufumleitungen löscht.
Das funktioniert entweder über das Telefoniecenter ober bequem via Steuercodes am Telefon.
In deinem Fall wäre es ##21# um die sofortige Rufumleitung zu löschen.
Voraussetzung ist aber, (wie @Schanks schon erwähnt hat) daß du ein Telefon hast, welches
DTMF -Töne erzeugt. (MehrFrequenzwahlVerfahren)
Bei dem alten ImpulsWahlVerfahren (z.B. mit Wählscheibentelefon) funktioniert das nicht.
Wenn du möchtest, daß die Sprachbox erst nach bspw. 30 Sekunden den Anruf entgegen nimmt,
wählst du * 6 1 * 0 8 0 0 2 4 2 4 * 3 0 # oder machst es über das Telefoniecenter.
Zur Erklärung:
Das Mehrfrequenzwahlverfahren macht beim Wählen "Tüdelüt".
Das Impulswahlverfahren macht beim Wählen "Rat-Tat-Tat".
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vor 8 Jahren
@Chrissi 3
Wurde denn jüngst auf einen IP-Anschluss umgeschaltet und seither besteht das Problem?
Am IP-Anschluss gilt:
Dann könnte es an einer Fehlkonfiguration im Router oder einem Problem auf Telekomseite liegen - sodass letztlich die "Offline-Rufannahme"-Weiterleitung greift. Die kann man aber auch auf eine andere Rufnummer machen, die muss genauso wenig wie die normale Weiterleitung auf die Sprachbox gehen. Und sie muss auch überhaupt nicht aktiviert sein (ist aber sinnvoll - bei mir geht sie auf eine Mobilfunknummer, sodass ich auch erreichbar bin sollte die IP-Telefonie mal nicht funktionieren).
Zu beachten: man muss pro eigener Rufnummer die Weiterleitungen einrichten/deaktivieren.
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilityoffline
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