Eine Kundin ist am Wochenende innerhalb von Düsseldorf (nur wenige 100 Meter) mit Ihrem Büro umgezogen. Für heute hatte Sie, da der Technikertermin bei der Telekom wohl vergessen wurde, für die Zeit zw. 16 - 18 Uhr den Technikertermin bekommen. Um 18:07 Uhr schreibt Sie mir: "Und er ist natürlich nicht erschienen."

Auf Rückfrage, ob es denn eine Info gegeben habe, kam dann: "Ich habe ein Zettelchen bekommen, indem aufgeführt wurde, wir wären nicht da gewesen. Ich bin sprachlos!"

Meine Frage ist nun: Wie verhindert man soetwas? Bekommen die Techniker keine Telefonnummer für eine Rückfrage?

Und wie bekomme ich jetzt die Kuh vom Eis? Denn das Büro ist ohne Internet und Telefon. Hat der Techniker nun überhaupt schon etwas gemacht?

In dem neuen Büro sind 2 TAE - Dosen. Ich habe am Freitag davon die erste genommen und die konfigurierte am alten Standort erfolgreich laufende Digitalisierungsbox angeschlossen.