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wie ändert man den namen bei der begrüßung
6 years ago
Seit 5 Jahren ist die geschiedene Frau meines Mannes ausgezogen und wir haben den Vertrag gemeinsam übernommen. Leider wird deren Name immer noch bei der Begrüßung angezeigt und wir können das online nicht ändern. 5 Mal haben wir schon bei der Hotline angerufen, es sollte angeblich aktualisiert werden - leider bisher ohne Erfolg. Vermutlich hilfe nur ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ????
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6 years ago
Hallo @karin.bockmann
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen, du kannst den Namen selbst nicht ändern.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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6 years ago
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6 years ago
also auf den ersten Blick, ist im System alles richtig hinterlegt.
Jetzt müssten wir zunächst herausfinden, mit welcher Mailadresse ihr euch im Kundencenter anmeldet.
Hast du gerade eine Minute für mich? Dann würde ich gleich kurz einmal durchrufen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
Gerne. (...)*. Jetzt ist es geändert. Allerdings heiße ich nicht (...)*. Es musste heißen (...)*
Mfg
(...)*
(...)*@web.de ist die E Mail Adresse
(...)* editiert wegen Datenschutz
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6 years ago
jetzt passt es mit den Namen.
Grüße Detlev K.
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