Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
vor 2 Tagen
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
Vorab muss ein Telefonat zur Legitimation erfolgen aber:
Wenn ihr im Urlaub seid, wie kann dann ein Techniker zutritt zu eurer Wohnung bekommen falls er dort hin muss?
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vor 2 Tagen
@MarkusPZ1
siehe hierzu auch:
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Tagen
Wir sind am 20.10. wieder zu Hause
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vor 2 Tagen
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021.
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
Alles was älter als 2-3 Wochen ist, interessiert nicht mehr.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
Du kannst unter www.telekom.de/stoerung die Störung selbst melden.
Und falls du dort im Assistenten nicht klarkommst, kannst du den unten mit den Abbrechen Knopf einfach übergehen.
So oder so .. ums telefonieren kommst nicht drum herum.
2
von
vor 2 Tagen
Danke für Deine Antwort.
Dort kommt leider die Meldung:
Aktuell ist die Nachfrage besonders hoch, daher kommt es vorübergehend zu Einschränkungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rufen Sie uns an
Da ich aktuell im Ausland bin möchte ich das telefonieren vermeiden.
Aber wenn es nur noch telefonisch geht…
0
von
vor 2 Tagen
Da ich aktuell im Ausland bin möchte ich das telefonieren vermeiden.
Aber wenn es nur noch telefonisch geht…
Danke für Deine Antwort.
Dort kommt leider die Meldung:
Aktuell ist die Nachfrage besonders hoch, daher kommt es vorübergehend zu Einschränkungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rufen Sie uns an
Da ich aktuell im Ausland bin möchte ich das telefonieren vermeiden.
Aber wenn es nur noch telefonisch geht…
@MarkusPZ1
Die Teamies werden sich entsprechend bei dir melden 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
Ich erinner mich an die Formulierung,
die kommt von einer KI.
Einfach ne Störung über 0800 330 1000 melden
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Hallo Telekom-hilft-Team,
seit mehreren Tagen verliert unsere FRITZ!Box 7590 wiederholt die DSL-Synchronisation, teilweise mehrfach innerhalb weniger Minuten. Die automatische Störungsdiagnose auf der Telekom Seite bzw. Magenta App meldet fälschlicherweise „Reparatur erfolgreich“.
Ein nahezu identisches Problem hatten wir bereits 2021. Damals wirde die Hausverkabelung vermutet, ein von der Telekom beauftragter Techniker konnte vor Ort aber nichts finden. Ich erinnere mich dass schließlich die Ursache im Telekom-Straßenverteiler lag.
Am 14.10. war die Umstellung auf Magenta 2.0
Da wir seit 2 Wochen im Urlaub sind konnte ich die neuen Receiver noch nicht anschließen.
Daran wird es aber wohl nicht liegen.
Könnte sich bitte jemand um die Störung kümmern, insbesondere den DSLAM-Port prüfen und die Eröffnung eines Störungstickets veranlassen?
Da wir derzeit im Urlaub sind, wäre eine schriftliche Kommunikation ideal.
Vielen Dank und viele Grüße
Markus
Natürlich müßt ihr für Rücksprache erreichbar sein,
und auch am Auftragstag vor Ort sein (benötigt wird mind. Zugang zu 1. TAE und APL / GF-AP ).
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vor 2 Tagen
Guten Abend @MarkusPZ1,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community.
Schade, dass es hier wieder zu einem technischen Problem gekommen ist. Damit dies analysiert werden kann, musst du verifiziert werden. Entweder versuchst du es etwas später nochmals auf unserer Website oder du sendest uns ein Kontaktformular mit deiner Kundennummer und den letzten sechs Stellen der IBAN.
Alternativ kann ich dir nur einen Anruf anbieten, wenn es über die Telekom hilft Community läuft. Wir können es auch einfach zusammen machen, wenn ihr wieder daheim seid.
Viele Grüße
Natalie
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vor 2 Tagen
Hallo Nathalie,
herzlichen Dank.
Ich denke auch am besten ist wir warten bis ich wieder zu Hause bin.
Viele Grüße
Markus
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @MarkusPZ1,
immer wieder sehr gerne.
Nenne uns einfach ein größeres Zeitfenster, indem du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von