Steht doch im Post :)

Selbstverständlich würde die Störung gemeldet, immer parallel während den Störzeiten. Die Hotline disponiert an den Außendienst, der Außendienst misst später tagsüber am KVZ dann nur dass in dem Moment, wenn er da ist, alles in Ordnung sei, und dann hat sich das - zum jetzigen Zeitpunkt - für die Telekom erledigt. Der 

KVZ-Vorfall war im Juli, der ist an sich behoben. Aber eben erst seit diesem KVZ-Vorfall bestehen diese Probleme, mit sehr seltenen Abbrüchen am Tag, 1-2 Abbrüche mit Neusynchronisation, danach wieder alles fine - ist nicht der Rede wert und erledigt sich von selbst bevor ich überhaupt die Line anwählen kann. Und alle 1-2 Wochen haben wir dann eben die Abenden, in denen ab den späten Abendstunden das Hamsterrad aus Abbrüch-Neusynchronisation-Abbruch-Neusynchronisation für Stunden vom Zaun bricht. Das ganze deutet sich auch mit einer "Aura an Paketverlust an", bevor die starken Desynchronisationen einsetzen, deutet sich das über steigenden Paket- und Qualitätsverlust an.

Daher möchte ich eben hier mit einem Mitarbeiter in Konakt kommen, der die Möglichkeiten hat sich mit dem großen Ganzen außeinander zusetzen und Werte zu vergleichen/beobachten/auszuwerten. Ich mache den Kundenberatern an der Stelle auch echt keinen Vorwurf, ich kenne die Perspektive nur zu gut.

Hallo @Grunt,

besten Dank für das sehr nette Telefonat.

Wie besprochen wurde bereits ein Außendiensttermin für morgen vereinbart. Laut meinem Messsystem ist eine Stichleitung erkannt worden. Gib mir hier bitte Bescheid, was bei dem Termin herauskommt. 

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Viele Grüße

Katja