Gelöst

Wiederruf Vertrag Haustürgeschäft

vor 3 Jahren

Heute war ein vermeontlicher Telekom mitarbeiter bei uns,welcher uns berichtete dass die Straße auf glasfaser umstellt. Wir sind aktuell keine telekomkunden ich glaube aber dass es uns aufgedreht wurde und wir haben bereits 4 emails erhalten von "ihre@auftragsuebersicht.de". Wir haben dem herren vir der tür in Panik und Unwissenheit zugestimmt. Anschließend wollten wir dies stornieren,nachdem der Herr uns mit Falschinformationen belieferte,laut ihm gehe das nicht und wir sollten beim anruf zum Datenabgleich dem Vertrag zustimmen und dann stornieren. Wir haben dann einen von 2 anrufen erhalten (2 auftragsnummer) und dort dann geschildert dass wir das gerne stornierek würden. Die frau hatte dies dann an die Fachabteilung weitergegeben und gemeint,dass wir noch einen anruf zur anderen Auftragsnummer erhalten würden. 30 minuten später kam dann direkt ein anruf von der Fachabteilung, ich teilte Ihnen mit,dass wir dies gerne stornieren würde,was der Herr laut eigenen aussagen auch genehmigt hatte (nach mehrmaligem fragen). Aus Unsicherheit hab ich dann nochmal bei der Hotline angerufen,die frau meinte dann,dass es wohl tatsächlich nicht storniert wurde,da wir sonst eine Bestätigungsemail erhalten hätte. Ich bin mir gerade echt ungewiss und hoffe,dass es nicht zu einem verbindlichem Vertrag vor der Haustüre kam

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Tschuldigung, anscheinend hab ich es falsch gemacht und bei meiner nachfolgenden nachricht Markeiren sollen.

      Ich wäre heute sogut wie den ganzen tag erreichbar @Heike B. 
      Ich hoffe heute klappt es 
      Mfg

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Vielen Dank für den sehr angenehmen Anruf @Heike B. . Ich hoffe es hat sich alles geklärt,sofern was kommen sollte werde ich einfach nochmal einen neuen beitrag erstellen (was ich bezweifle). Es tut mir nochmal alles echt leid für das hin und her. Der service/die Interaktion war sehr angenehm

       

      Mfg

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