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Wiederruf Vertrag Haustürgeschäft

3 years ago

Heute war ein vermeontlicher Telekom mitarbeiter bei uns,welcher uns berichtete dass die Straße auf glasfaser umstellt. Wir sind aktuell keine telekomkunden ich glaube aber dass es uns aufgedreht wurde und wir haben bereits 4 emails erhalten von "ihre@auftragsuebersicht.de". Wir haben dem herren vir der tür in Panik und Unwissenheit zugestimmt. Anschließend wollten wir dies stornieren,nachdem der Herr uns mit Falschinformationen belieferte,laut ihm gehe das nicht und wir sollten beim anruf zum Datenabgleich dem Vertrag zustimmen und dann stornieren. Wir haben dann einen von 2 anrufen erhalten (2 auftragsnummer) und dort dann geschildert dass wir das gerne stornierek würden. Die frau hatte dies dann an die Fachabteilung weitergegeben und gemeint,dass wir noch einen anruf zur anderen Auftragsnummer erhalten würden. 30 minuten später kam dann direkt ein anruf von der Fachabteilung, ich teilte Ihnen mit,dass wir dies gerne stornieren würde,was der Herr laut eigenen aussagen auch genehmigt hatte (nach mehrmaligem fragen). Aus Unsicherheit hab ich dann nochmal bei der Hotline angerufen,die frau meinte dann,dass es wohl tatsächlich nicht storniert wurde,da wir sonst eine Bestätigungsemail erhalten hätte. Ich bin mir gerade echt ungewiss und hoffe,dass es nicht zu einem verbindlichem Vertrag vor der Haustüre kam

2110

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    • 3 years ago

      @TTHH Schau mal gleich unter meinem Link, dort bekommst du noch weitere Hinweise. 

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message

       

      Behalte bitte deine Post/Mails im Auge und wenn eine Auftragsbestätigung kommen sollte den Widerruf nutzen.

       

       

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      3 years ago

      Tschuldigung, anscheinend hab ich es falsch gemacht und bei meiner nachfolgenden nachricht Markeiren sollen.

      Ich wäre heute sogut wie den ganzen tag erreichbar @Heike B. 
      Ich hoffe heute klappt es 
      Mfg

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      3 years ago

      Hi @TTHH,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Hier bei uns ist in der Tat kein Auftrag zu finden.

      Sollte meine Unterstützung noch benötigt werden, gerne melden.

       

      Viele Grüße

      Heike B. 

      Answer

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      3 years ago

      Vielen Dank für den sehr angenehmen Anruf @Heike B. . Ich hoffe es hat sich alles geklärt,sofern was kommen sollte werde ich einfach nochmal einen neuen beitrag erstellen (was ich bezweifle). Es tut mir nochmal alles echt leid für das hin und her. Der service/die Interaktion war sehr angenehm

       

      Mfg

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    • 3 years ago

      TTHH

      Wir haben dem herren vir der tür in Panik und Unwissenheit zugestimmt.

      Wir haben dem herren vir der tür in Panik und Unwissenheit zugestimmt.
      TTHH
      Wir haben dem herren vir der tür in Panik und Unwissenheit zugestimmt.

      Was für eine Story hat denn dir der Haustüreintreter aufgetischt, damit du in Panik einen Vertrag zustimmst?

      Du bist bei einem anderen Anbieter und hättest diesbezüglich nichts zu befürchten gehabt. Panik also völlig unnötig.

      1

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      3 years ago

      Problem war eher meine Unwissenheit. Der herr war leicht aufdringlich für meinen geschmack, und die Situation war bisschen stressig da ich für meine Mutter auch alles übersetzen musste. Der Herr bestand sehr darauf dass wir den vertrag uns holen und erzählte uns auch dass andere Vermieter alle es ebenso taten,was wir heute beim nachfragen weniger gemerkt hatten,da alle dem abgelehnt haben

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    • 3 years ago

      1. Hi, last Thursday I called into th Telekom Shop in Mayen to cancel my contract.Having switched to O2. How long should the process take please. 

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Tschuldigung, anscheinend hab ich es falsch gemacht und bei meiner nachfolgenden nachricht Markeiren sollen.

      Ich wäre heute sogut wie den ganzen tag erreichbar @Heike B. 
      Ich hoffe heute klappt es 
      Mfg

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Vielen Dank für den sehr angenehmen Anruf @Heike B. . Ich hoffe es hat sich alles geklärt,sofern was kommen sollte werde ich einfach nochmal einen neuen beitrag erstellen (was ich bezweifle). Es tut mir nochmal alles echt leid für das hin und her. Der service/die Interaktion war sehr angenehm

       

      Mfg

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