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Gelöst
Wiederruf T-MOBILE
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich habe Ende Juli einen Vertrag abgeschlossen den ich wiederrufen habe. Leider habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Bestätigung erhalten, dafür aber schon eine Rechnung obwohl das Päckchen mit der SIM Karte wieder zurück geschickt wurde (Annahme verweigert). Der wiederruf wurde über die online Möglichkeit der Telekom und zusätzlich über aboalarm verschickt. Bitte um Hilfe da ich nicht verstehe warum sich keiner bezüglich meines Anliegens von der Telekom meldet.
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
leider habe ich nur die Mobilbox erreicht. Die Stornierung wurde erfolgreich am 29.07.2019 erfasst. Eine Rechnung hierzu ist im System nicht ersichtlich. Sollte es zu einer Abbuchung gekommen sein, wird diese durch das System automatisch korrigiert und es erfolgt eine Abschlussrechnung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich freue mich sehr, dass wir helfen konnten.
Gruß
Maria R.