Laut Telekom Service nur 16000 DSL möglich, laut Fritz Box besteht eine DSL Verbindung mit 38-40Mbit/s.

Question

Ich bin umgezogen und hatte zurvor ein 50000 DSL Anschluß, laut dem ersten Telefonat wäre der Umzug kein großes Problem, da mein Vormieter auch schon bei der Telekom war und wohl ein 25000 DSL hatte. Kurz vor dem Umzug nochmal angerufen weil keine Bestätigung und nichts kam, wurde mir mitgeteilt, das steht garkein Umzugsauftrag im System. Der Mitarbeiter sagte mir aber es wäre auch garnicht möglich den Anschluss umzuziehen, da auf der Leitung maximal ein 16000 DSL gebucht werden kann. Wieso hatte der Vormieter 25000 DSL ?!Ok meine Fritz Box sagt mir ich hab aktuell eine DSL Verbindung mit 38,37Mbit/s im Download und 8,8kbit/s im Upload nur einen inaktiven Anschluss (Wohl den vom Vormieter).Wieso zur Hölle ist es nicht einfach möglich meinen alten Vertrag zu aktivieren, stattdessen soll ich entweder per Sonderkündigungsrecht kündigen oder einen 24 Monate 16000 DSL Vertrag abschließen?? Das kann doch nicht so schwer sein, wenn das schon nen 50000 DSL an der Leitung anliegt, das man diesen auch frei gibt.

Woogie242 · Accepted Answer

Hallo Heike nein wir konnten es heute morgen klären und wie man sieht auch mit dem eigentlich gewollten Vertrag.

Kugic · Answer

Es gibt eben scheinbar technische Gründe, dass es aktuell JETZT nicht geht.  In der Regel, weil die VDSL Technik im Ort aufgrund von Migrationsarbeiten gesperrt ist.  Oder dein vormieter belegt den letzten VDSL Port, in einem voll beschalteten  MSAN . Hat er seinen Umzug denn auch schon in Auftrag gegeben?

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