Wieso werden Telefonate auf dem Festnetztelefonie plötzlich abgebrochen?
1 year ago
Fast bei jedem Festnetz-Telefonat wird irgendwann mitten während eines Gesprächs (mal früher mal später) das Telefonat plötzlich abgebrochen. Der Router geht aber.
Habe dieses Jahr ein neues Gigaset Comfort A gekauft und bei jedem Telefonat dieses Problem: Auf einmal ist der Gesprächspartner weg und Telefon-Nr. von ihm wird rot angezeigt. Es nervt.
Danke für Hilfe.
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1 year ago
@SabineH
"Der Router" = leider das meistverwendete Modell in diesem Forum.
Typ des Routers, dessen Firmwareversion u. Logbucheintragungen zum Zeitpunkt der Abbrüche?
"Gigaset Comfort A" ist ebenfalls zu ungenau, es gibt davon verschiedene Ausführungen.
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1 year ago
Router Speedport SMART 4 TypB
Telefon: Gigaset COMFORT550HX
Keine Ahnung von Firmware Version oder Logbucheintrag bei einem Router.
Der Router lief ja auch ganz normal weiter beim Festnetztelefonabbruch, also Internet und Handy gingen weiter.
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1 year ago
Hallo @SabineH ,
starte mal folgenden Versuch.
Nehme mal die Akkus für min. 10 Min. aus dem Gigaset.
Edit:
Ein Neustart des Routers kann auch nicht schaden!
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1 year ago
@SabineH: Das Gigaset Comfort 550HX funktioniert hier wunderbar am Smart 4 Typ A, B und Plus. Die System-Meldungen findest Du im Konfigmenü:
http://speedport.ip
dort mit dem Gerätepasswort, steht auf dem Boden des Standfußes des Smart 4, anmelden und dann unter Einstellungen -> System-Infomationen -> System-Meldungen wählen. Dort dann schauen, was zum Zeitpunkt des Telefonabbruches protokolliert wurde.
Gruß Ulrich
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1 year ago
Moin moin @SabineH,
die Community-Mitglieder haben dir ja schon ein paar hilfreiche Tipps mit an die Hand gegeben. Danke euch dafür, finde ich super.
Teste bitte mal die vorgeschlagenen Ansätze und gib uns anschließend ein Feedback, ob es danach funktioniert oder nicht.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.
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1 year ago
Hallo Ihr Lieben,
also danke für eure Hilfe, aber das wird mir zu kompliziert. Bin 1. recht unbewanderte Router-Nutzerin, 2. Rentnerin und habe nicht vor, so tief in die Bedienungsanleitung einzusteigen.
Ich zahle jeden Monat eine Menge Geld für Festnetz und Mobile an die Telekom und möchte einfach nur, dass das alles einfach und unproblematisch funktioniert. Werde wohl den Service anrufen.
Habe Akkus des Gigaset wie vorgeschlagen herausgenommen und wieder eingesetzt, auch den Router neu gestartet. Kann aber nicht ohne den nächsten Festnetzanruf testen, ob nun kein Abbruch mehr mitten im Gespräch erfolgt. Zumal der Abbruch unregelmäßig erfolgt. Manchmal schon nach 5 Minuten (da wundern sich die Anrufer warum ich auf einmal das Gespräch beendet hätte) oder manchmal erst nach 40 Minuten. Es nervt halt.
Ach ja, heute hatte auch noch der Router eine Störung im Internet am Mac...wie gesagt, es nervt.
Danke an euch trotzdem.
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1 year ago
Hallo Ihr Lieben, also danke für eure Hilfe, aber das wird mir zu kompliziert. Bin 1. recht unbewanderte Router-Nutzerin, 2. Rentnerin und habe nicht vor, so tief in die Bedienungsanleitung einzusteigen. Werde wohl den Service anrufen.
Hallo Ihr Lieben,
also danke für eure Hilfe, aber das wird mir zu kompliziert.
Bin 1. recht unbewanderte Router-Nutzerin, 2. Rentnerin und habe nicht vor, so tief in die Bedienungsanleitung einzusteigen.
Werde wohl den Service anrufen.
Zwei Seiten der Bedienungsanleitung lesen - das soll "tief einsteigen" sein?
Vorab:
Der zusätzliche Service der Telekom kostet wieder extra Geld - und zwar mindestens 6,95 Euro /Monat.
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service?wt_mc=alias_digital-home-service
Mindestlaufzeit 12 Monate.
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1 year ago
Hallo Leprechaun2,
das sehe ich nicht so. Und mit Lesen der 2 Seiten allein ist es nicht getan.
Wenn bei mir regelmäßig Störungen bei der Festnetztelefonie auftauchen, Gespräche plötzlich abgebrochen werden, dann sollte diese Störung kostenfrei von der Service Hotline behoben werden. Zahle jeden Monat viel Geld für den Vertrag.
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1 year ago
Vielen Dank Christoph Sch.,
sollte der nächste Festnetzanruf wieder mittendrin einfach abgebrochen werden, dann komme ich gern auf das freundliche Angebot zurück.
Liebe Grüße
SabineH
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