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7 years ago
Ich zahle dezember 15 € mehr als in den bisherigen Monaten und auf der rechnung ist nicht erkennbar warum. Bitte erklären sie mir wieso das so ist?
Ich zahle dezember 15 € mehr als in den bisherigen Monaten und auf der rechnung ist nicht erkennbar warum. Bitte erklären sie mir wieso das so ist?
Keine Ahnung. Das ist ja hier das öffentliche Forum der Telekom und wir haben doch keinen Zugriff auf Deine Rechnungen.
Aber Du hast Zugriff auf Deine Rechnungen.
Warum schaust Du nicht einfach nach und bitte nicht nur auf der ersten Seite, ok?
Das kannst Du über Kundencenter - Meine Rechnungen machen oder über die App MainMagenta auf demSmartphone.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@the_knight, vielleicht ein Aktionsangebot abgelaufen
@the_knight,
vielleicht ein Aktionsangebot abgelaufen
War es ein Neuvertrag wurde dieser sehr wahrscheinlich mit einem befristeten Rabatt abgeschlossen. Die Frist dürfte nunmehr abgelaufen sein (Stand zum Beispiel auf der Website damals im klein und hellgrau gedruckten).
Klarheit verschafft Dir ein Blick auf die damalige Auftragsbestätigung.
Ansonsten:
Falls das @Telekom-hilft-Team sich hier meldet: Du kannst im Profil Deine Kundennummer/ Rückrufnummer hinterlegen -- Klick. Diese Daten sind nur für das Team sichtbar. Die können in Deine Kundendaten reinschauen und für Aufklärung sorgen.
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