Gelöst
Wir haben seit Sonntag eine Störung. Weder Festnetz noch Internet funktionieren. Rückruf und online Bearbeitung ist bisher nicht erfolgt. ???
vor 6 Jahren
Seit Sonntag funktioniert weder E-Msil noch Internet bei uns. Mehrere Anrufe mit zugesagtem Rückruf sind unbeantwortet geblieben. Eine Fehlersuche, die wir gestern online veranlasst haben und die laut Link in Kürze gestartet werden sollte, ist ebenfalls noch nicht fortgeschritten. Wir bitten um umgehende Behebung. Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass der Techniker, trotz Verwirrung, gekommen ist und alles prüfen konnte.
Ich habe bereits ein Versandaustausch für die Fritzbox veranlasst. Sie werden zum Status des Auftrags per SMS informiert.
Sie erhalten somit eine neue Fritzbox 7590 und beiliegend einen Rücksendeschein für das defekte Gerät.
Über eine kurze Nachricht, wenn das neue Gerät angekommen ist, freue ich mich.
Beste Grüße
Markus Km.
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