Guten Tag

Ich bin vor kurzer Zeit mit meinem Internet Vertrag von Vodafone zur Telekom gewechselt. Bei uns soll Glasfaser verlegt werden und anfangs wurde uns das bis Ende 2024/ Anfang 2025 versprochen. Nun soll dies aber erst Ende 2026 der Fall sein. Bis zum Übergang auf Glasfaser (MagentaZuhause L) haben wir nun einen DSL-Anschluß (VDSL100) bekommen.

Zum Surfern im Internet auf dem Handy und Laptop, sowie zum Streamen auf dem TV ist der DSL Vorvertrag super.

Jetzt kommt allerdings das Problem!

Sobald meine Partnerin und ich an die Konsole (PS5) gehen und online Spielen bricht das Internet rapide weg, so das Online spielen gar nicht möglich ist.

Mit dem Kabel-Vertrag von Vodafone war dies nie der Fall. Weshalb ich mich auf Fehlersuche begeben habe.

Erst wurden die Leitungen von einem Telekom Mitarbeiter geprüft doch diese weisen keine Probleme auf.

Also nächster Schritt neuer Router. Der Speedport Smart 4 Plus wurde gewechselt und immer noch das selbe Problem beim Online spielen.

Nach weiterem recherchieren fand ich heraus das es wohl schon vermehrt bei anderen Speedport Smart 4 Besitzern zu dem selben Problem kam und das wohl mit dem Vorgängermodell alles läuft. Also bei meiner Schwiegermutter die auch bei der Telekom einen DSL-Vertrag hat die Konsole aufgebaut und siehe da, Online spielen ohne Probleme!

Meine Frage nun, was kann man da machen?

Meine Partnerin und ich sind sehr unzufrieden und würden am liebsten unseren Kabel-Vertrag von Vodafone wiederhaben, wenn es keine Abhilfe für das Problem gibt :/