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vor 5 Jahren
Störung melden.
Alternativ die Kontaktdaten im Profil hinterlegen, dann kann ein Teami evtl. mal auf die Leitung schauen.
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vor 5 Jahren
@volkerelzner
Was zeigt der Smart 3 im Routerlogbuch an? - Welche Firmwareversion ist installiert?
Den Störungsassistenten schon benutzt, um die Leitung zu prüfen?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Über letzteren kann ggfs. auch gleich eine Störung gemeldet werden.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
in der Magenta app steht jetzt eine ‘Flächenstörung’ bis morgen früh, also denke ich das Problem liegt außerhalb und ich warte mal ab. Danke!
Antwort
von
vor 5 Jahren
alles klar, danke für die Info. Melde Dich gerne wieder hier, falls noch Klärungsbedarf aufkommen sollte.
Viele Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
guten Tag
Router vom Strom trennen, Kabel vom Router Hausanschluss nachprüfen ob alles gesteckt ist ,und Router wieder einschalten, kann bis zu 8 Min. dauern bis alles wieder funktioniert .
Sollte immer noch keine Internet Verbindung bestehen dann bitte Telekom Störung melden
Günne
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von