Hallo Forum/Telekom-Team,

ich bin seit 10 Tagen Neukunde bei euch und habe meinen Router (Speedport Pro Plus) ordnungsgemäß eingerichtet. Leider habe ich seitdem mit der WLAN-Verbindung zu kämpfen. Mein Arbeitslaptop kann überhaupt keine Verbindung zum WLAN herstellen. Mein Handy verbindet sich zwar kurzzeitig, verliert jedoch nach einer Weile wieder die Verbindung. Gleiches gilt für die Verbindung mit meinem Smart-TV.
Der telefonische Kundensupport konnte mir leider nicht weiterhelfen. (Nach Angaben der Mitarbeiter sollte ich ein Frequenzband ausschalten. Ich habe es bei beiden Frequenzbändern ausprobiert (jeweils einzeln laufen gelassen), doch das Problem hebt sich damit nicht auf.)

Danke schonmal im vorraus.

Beste Grüße

Yanik