wulli68

Ich brauche einfach einen neuen Router, WLAN Antenne kaputt. 

Ist der gemietet, bei der Telekom?

wulli68

Man kommt ja telefonisch nicht durch. 

Es kann dauern, aber irgendwann schon.

Hallo @wulli68 

Hast du tatsächlich WLAN Abbrüche? Oder meinst du eher DSL/Internet Abbrüche?

WLAN ist die drahtlose Verbindung zwischen Router und Endgerät , zb dein Handy.

Logge dich mal im Router ein und schaue unter Systeminfo /-ereignisse.

Dort sind Auflistungen, bei "Abbrüche"

Wenn da etwa, "PPPOE Zeitüberschreitung", o.ä., steht, dann sind es DSL Abbrüche...

1. Welcher Router , welche Firmware
2. PowerLAN im Einsatz?
3. Welcher Vertrag
4. Die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">- Endleitung - verlegt? , Gerne mal die TAE -Dose aufschrauben, sodass man die Adern erkennt

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk

Auch geht's über die telefonische Hotline

Tel: 0800 330 1000

Stichwort "Störung"

Hier kannst du auch deinen Rückrufwunsch hinterlassen.
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e3s1

Gruß Marcel

In 9 von 10 Fällen wo jemand sich über "nicht funkionierendes Wlan " beschwert, ist es einfach nur ausgeschalten. Bitte am Router mal gucken ob die Wlan Lampe leuchtet. Wenn der Router im Ruhemodus ist und nur die Status Lampe grün leuchtet einmal auf die Wlan Taste drücken und dann prüfen welche Lampen leuchten.

Wenn die Wlan Lampe nicht leuchtet, die Taste nochmal drücken, sodass die Lampe wieder angeht

@wulli68

Würdest du bitte meine Fragen beantworten?

wulli68

Man kommt ja telefonisch nicht durch.

Also ich habe noch nie länger warten müssen auf der 08003301000.

Viele Grüße

Thomas

wulli68

Hallo, 

mein WLAN funktioniert nicht. Das schon seit mehreren Tagen. 

Ich habe schon alles versucht. 

Ich brauche einfach einen neuen Router, WLAN Antenne kaputt. 

Man kommt ja telefonisch nicht durch. 

Was  genau versucht wurde, wird mit keinem Wort erwähnt - und wenn der alte Router ein Kaufgerät außerhalb

der Gewährleistungszeit ist:

"Warum muss man diesen bei der Telekom beschaffen, wenn man 'nicht durchkommt'?"

@floriangolke 

Der "Ruhemodus" wurde bei den Telekom-Routern erst ab dem Modell "Speedport Smart" verbaut.

Dessen Vorgängermodell W724V z.B. hatte noch keinen Ruhemodus integriert.

Aber solange @wulli68  keine weiteren Infos preisgibt, werden wir das vermutlich erst später oder nie erfahren...