so das dann auch tatsächlich mal die leitung gemessen und ein Line Reset gemacht wurde? Oder war vielleicht sogar schonmal ein techniker draußen? Falls das alles nicht der Fall bleibt leider nur das melden der Störungs bei den Kollegen. Wenn das mit dem telefonieren schlechte Erfahrungen ausgelöst hat gerne im Live Chat melden.  Der ist über die telekom Homepage erreichbar, da ist dann rechts ein Chatfenster von "frag magenta" dort ist die technik auch vertreten. Da ist die Wartezeit auch nicht so hoch.

Anders als über Störungsmeldungen wird das Problem wahrscheinlich leider nicht gelöst werden können, außer es war bereits ein techniker draußen der ein Fehler der Endleitungen im haus festgestellt hat. Damit müsstest du dann zu deinem vermieter/der hausverwaltung gehen. Diese ist Eigentümerverantwortung.

Es gab bereits störungsmeldung. Die Störung wurde behoben und 2 Wochen später tritt die gleiche Problematik wieder auf. 

Das muss dann ja trotzdem erneut gemeldet und bearbeitet werden. Die lösung die da gefunden wurde scheint dann nicht der zu grunde liegende Fehler gewesen sein. Aussitzen hilft bei sowas leider nicht, auch wenn es nervig wird nach einer Weile 😕

Hi @Lenaloveslife1,

danke schonmal fürs Telefonat. Wie just erwähnt, ist aktuell jemand dran & wirst Du also gleich zurückgerufen.

Ansonsten hören wir uns in 20 Minuten wieder.

Grüße,

Johannes

Nachtrag: So, war gerade besetzt, aber es steht wohl auch ein Technikertermin, ich nehme also an, dass selbiger gerade gebucht wurde. Gib hier gerne Bescheid, falls ich mich nochmal melden soll.