WLAN geht aber Telefon nicht
6 years ago
Hallo,
wir haben seit heute einen Neuvertrag bei der Telekom, da der alte aus verschiedenen Gründen (Portierung) nicht mehr bestehen könnte.
WLAN funktioniert einwandfrei, aber das Telefon geht nicht. Wir können weder angerufen werden noch raustelefonieren.
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6 years ago
@mfnlwolf: WLAN funktioniert bedeutet, dass der Zugriff auf das Internet funktioniert? Sind die Telefonnummern im Router korrekt registristriert? Welcher Router wird genutzt? Bitte schau mal in unten in Meine Signatur.
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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6 years ago
Kundendaten sind hinterlegt. Die angegebene Rufnummer funktioniert nicht. Da kommt die Nummer wäre nicht vergeben
Kundendaten sind hinterlegt.
Die angegebene Rufnummer funktioniert nicht. Da kommt die Nummer wäre nicht vergeben
Dann Frage eine aktive Mobilnummer ein, unter der der Du erreichbar bist @mfnlwolf
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6 years ago
der Bereitstellungsauftrag ist noch nicht abgeschlossen und im Buchungssystem noch offen.
Deshalb funktioniert die Telefonie nicht.
Ich habe einen Auftrag zur Datenbankbereinigung erstellt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
OK vielen Dank. Und wie lange wird das ca. Dauern?
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6 years ago
diese Frage ist schwer zu beantworten. Mal benötigt dieser Prozess nur wenige Stunden, mal aber auch mehrere Tage.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
Kann sich bitte jemand der Sache annehmen und mich über den aktuellen Status informieren. Abgehende Anrufe sind entgegen meiner Aussage dich nicht möglich. Das ganze geht jetzt hier schon fast 3 Wochen
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6 years ago
@mfnlwolf: Bitte das nächste Mal direkt die Telekom- Teamies wie @Nico B. oder @Klaudija D. oder @Detlev K. "anpingen".
Gruß Ulrich
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6 years ago
Hallo @mfnlwolf ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Ihre vertraute Rufnummer können Sie ab dem 5. Oktober 2019 in Ihren Router konfigurieren und dann über das beste Netz nutzen
Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie in einem separaten Schreiben.
Viele Grüße und vielen Dank für Ihre Geduld,
Tabea Ka.
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