‎WLAN + Kabel kein Internet, Neustart Router hilft nicht

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

WLAN + Kabel kein Internet, Neustart Router hilft nicht

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 3 Tagen das Problem, dass meine Fritzbox 7590 AX immer wieder die Verbindung verliert. Im einen Moment geht noch alles gut, im andern sind WLAN und Netzwerkverbindung per LAN weg. Ein Neustart hilft manchmal, meistens muss ich aber über die MeinMagenta App per KI den Anschluss Neustarten lassen.

Mir ist ebenfalls aufgefallen, dass ich seither von meinen 200mbps die gebucht sind (Normal kamen 180 an) nur noch 100-110 ankommen. Mit den ganzen Informationen denke ich es liegt an der Leitung, nicht am Router.

Laut Support ist mit der Leitung aber alles i.O.

Hat jemand ein ähnliches Problem, dass er lösen konnte?

Danke euch.

274

5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @Fleexii

Welche Softwareversion ist auf der FB ?

Sind PowerLAN / dLAN im Heimetzwerk?

Störung schon gemeldet? Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Software FritzOS 7.57 also die neueste Version

Die einzigen Geräte, die noch aktiv im Netzwerk arbeiten sind ein SpeedPort Smart 3 als Access Point und ein Synology NAS.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Fleexii Dann poste mal

FritzBox

Spektrum, DSL Info/Statistik /

http://fritz.box/#dslStat

http://fritz.box/#dslSpectrum

http://fritz.box/#dslStat

http://fritz.box/#dslGraph

http://fritz.box/#dslOv
0
Community Guide
vor einem Jahr
@Fleexii schrieb:
Mir ist ebenfalls aufgefallen, dass ich seither von meinen 200mbps die gebucht sind (Normal kamen 180 an) nur noch 100-110 ankommen.

Poste doch mal die üblichen Screenshots aus den DSL-Infos der Fritzbox. Vermutlich hat ASSIA dich runtergelegt wegen der vielen Neustarts.

Ansonsten: Leitung vorprüfen im Kundencenter, je nach Ergebnis Störung melden.

Viele Grüße

Thomas
1
Antwort
von
vor einem Jahr
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Kannst gleich die Diagnose durchlaufen lassen und anschließend eine Störung melden. Die Zacken im Spektrum sind korrekt

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe eine Störung gemeldet, morgen ruft jemand an.
Was meinst du mit die Zacken sind korrekt? Bedeutet sieht normal aus, oder passt zu der geschilderten Störung? 😀

Sorry, aber bin ein Rookie was das anbelangt. Deshalb liebe ich das Forum.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Ach ja und am unteren Bereich der AGB hängst mittlerweile schon bei der Geschwindigkeit
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Bei AVM melden .. wenn WLAN und LAN komplett aussteigen, kann die Telekom damit doch nix zutun?

Du musst immer von intern auf den Router kommen, klappt das nicht, ist im Heimnetz schon was faul.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Das freut mich sehr zu lesen, ich drücke dir die Daumen, dass deine Internetverbindung morgen störungsfrei läuft.😉

Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden @Fleexii.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und beste Grüße

Emre T.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Emre T. 📞
0