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vor 4 Stunden
Hallo, seit dem Kauf meiner Fritzbox 7690 habe ich das Problem, dass ca. alle 30 Minuten die Internetverbindung kurz weg ist und dann wieder kommt. Habe folgende Fehlermeldung auf der Fritzbox gefunden.
Hallo, seit dem Kauf meiner Fritzbox 7690 habe ich das Problem, dass ca. alle 30 Minuten die Internetverbindung kurz weg ist und dann wieder kommt. Habe folgende Fehlermeldung auf der Fritzbox gefunden.
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 3 Meter lang. Sie kostet ungefähr 9303 kbit/s.
Ich habe keine Änderungen an den Anschlüssen oder den Telekomdosen vorgenommen.
Hat jemand eine Ahnung was das sein könnte, oder weiß die Lösung?
Vielen Dank
Michael
Schon mal mit einem anderen Router getestet? Ggfs hat die Box einfach nen Schlag weg?
0
1
von
vor 3 Stunden
Danke erstm.
Nein habe ich noch nicht. Möchte damit warten, bis die anderen Möglichkeiten ausgetestet wurden.
LG Michael
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Also WLAN steigt nicht aus, dein DSL Anschluss hat ein Problem.
Hast du das neue Kabel von der 7690 benutzt und die TAE mal gescheckt?
Was sagt denn das Verbindungsprotokoll der FB .
Mal hier posten, falls Hilfe gewünscht wird.
2
von
vor 3 Stunden
Danke erstmal. Nein, ich habe nicht das neue Kabel verwendet. Den TAE checken, dafür fehlen mir leider die Kenntnisse.
Verbindungsprotokoll sagt: Internetverbindung getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Allerding nur alle 3 Stunden.
Das stimmt nicht mit meinen Ausfällen überein.
LG Michael
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @michael-hackl,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie eben vereinbart kommt morgen der Außendienst zwischen 12 und 16 Uhr.
Gib uns hier gerne ein Feedback wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@michael-hackl Wenn Dein Router nicht neu startet, fällt mit Sicherheit NICHT Dein WLAN aus, es ist höchstens die Internetverbindung weg.
Leider wird zunehmend 'Ich habe keine Internetverbindung' mit 'Ich habe kein WLAN' gleichgesetzt. Man hat eben doch WLAN-Verbindung zum Router oder Accesspoint, aber keine Verbindung ins Internet.
Dies nur zur allgemeinen Klarstellung. Ansonsten hat @everything schon die richtigen Tipps gegeben.
0
0
vor 3 Stunden
Hallo @michael-hackl,
wir schauen uns den Anschluss gerne einmal näher an.
Bitte befülle dein Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Gespräch gut passt.
Bitte halte zur Legitimation die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Grüße Detlev
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vor 3 Stunden
Ich habe keine Änderungen an den Anschlüssen oder den Telekomdosen vorgenommen.
Hallo, seit dem Kauf meiner Fritzbox 7690 habe ich das Problem, dass ca. alle 30 Minuten die Internetverbindung kurz weg ist und dann wieder kommt. Habe folgende Fehlermeldung auf der Fritzbox gefunden.
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 3 Meter lang. Sie kostet ungefähr 9303 kbit/s.
Ich habe keine Änderungen an den Anschlüssen oder den Telekomdosen vorgenommen.
Hat jemand eine Ahnung was das sein könnte, oder weiß die Lösung?
Vielen Dank
Michael
Wie ist das zu verstehen mit den "Telekomdosen"?
Es sollte je Anschluss genau 1 TAE -Dose existieren, falls es sich um DSL oder VDSL handelt.
Bei Glasfaser gibt es halt nur ein Modem.
Was ist auf den drei Metern, die von der FB in der Meldung ausgegeben werden?
Schon mal ein anderes Kabel benutzt?
Wie lang ist Dein Anschlusskabel?
Oder liegt das Problem nach 3 Metern bereits in der Wand?
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vor 2 Stunden
Hätte eben ein nettes Telefonat mit einem Telekommitarbeiter wegen dieses Problems.
Ergebnis: Morgen kommt ein Servicetechniker und sieht sich das Ganze mal genauer an.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von